Basé sur l’examen de leur site web, Ekwateur.fr se présente comme un fournisseur d’énergie verte engagé dans la transition énergétique en France. Ils mettent en avant des offres d’électricité 100% renouvelable, de gaz vert (15% ou 100% renouvelable) et même du bois de chauffage, le tout avec une origine locale ou européenne certifiée par des Garanties d’Origine. Leur proposition de valeur tourne autour de la simplicité : pas de contrainte, pas d’engagement, pas de frais de dossier, pas de coupure et zéro paperasse, promettant une expérience client fluide et transparente.

Leur approche se distingue par la mise en avant de l’énergie locale et le soutien direct aux producteurs français. Ekwateur affirme ne pas être producteur d’énergie, à l’instar d’EDF ou Engie, mais un fournisseur qui encourage une consommation raisonnée et aide à réduire l’empreinte carbone de ses clients. Ils proposent des outils comme un thermostat connecté et une application de suivi de consommation, tout en affirmant un service client 100% français, basé au Mans, Amiens et Reims. L’entreprise met l’accent sur la possibilité pour les clients de choisir l’origine de leur électricité pour les offres premium, renforçant ainsi l’idée de soutien direct à la production locale renouvelable.

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Table of Contents

Ekwateur.fr : Un Engagement pour l’Énergie Verte

Ekwateur.fr se positionne comme un acteur majeur dans la fourniture d’énergie verte, avec une approche axée sur la transparence, la simplicité et le soutien aux énergies renouvelables. Le site met en avant une forte conviction dans la lutte contre le réchauffement climatique, invitant les consommateurs à souscrire à des offres 100% renouvelables.

Des Offres d’Énergie 100% Renouvelable

Ekwateur propose une gamme d’offres énergétiques entièrement issues de sources renouvelables.

Électricité Verte : Provenant d’installations solaires, hydrauliques ou éoliennes en France ou en Europe. Cette électricité est certifiée par le dispositif européen des Garanties d’Origine, assurant que pour chaque kWh consommé, un kWh d’origine verte est injecté sur le réseau.
Gaz Vert : Disponible en options 15% ou 100% renouvelable, produit à partir de biométhane issu de déchets organiques en France. Ekwateur met en avant un partenariat sur 15 ans avec un méthaniseur en Moselle, garantissant l’origine française du biogaz.
Bois de Chauffage : Issu de forêts gérées de manière durable en France, une solution également 100% renouvelable.

L’engagement d’Ekwateur se traduit par des actions concrètes, comme la réduction de 78% des émissions de CO₂e pour leurs clients en 2021 par rapport aux offres historiques. Cela démontre une volonté réelle de faire une différence pour la planète.

La Certification par Garanties d’Origine

La fiabilité de l’énergie verte proposée par Ekwateur est assurée par le système des Garanties d’Origine (GO).

Qu’est-ce qu’une Garantie d’Origine ? C’est un certificat électronique qui atteste que l’équivalent de l’énergie consommée par le client a été produit à partir de sources renouvelables. Chaque MWh d’énergie renouvelable injecté sur le réseau donne droit à une Garantie d’Origine.
Fonctionnement chez Ekwateur : Pour chaque kWh consommé par leurs clients, Ekwateur achète une Garantie d’Origine correspondante. Cela assure que l’investissement des clients contribue directement au développement des filières d’énergies renouvelables et non à la production d’énergie fossile.
Transparence et Impact : Ce système permet aux consommateurs de tracer l’origine de leur énergie et d’avoir un impact positif sur l’environnement en soutenant des installations productrices d’énergie propre.

Ekwateur.fr : Avantages et Inconvénients

Comme tout fournisseur, Ekwateur présente des points forts et des aspects à considérer. Lheurecreative.fr Avis et Prix

Avantages Distincts

Ekwateur met en avant plusieurs atouts majeurs qui le distinguent sur le marché de l’énergie.

Engagement Écologique Fort : C’est leur proposition de valeur principale. En choisissant Ekwateur, les clients contribuent activement à la transition énergétique et à la réduction de l’empreinte carbone. Le site affirme une réduction de 78% des émissions de CO₂e pour leurs clients en 2021.
Simplicité et Absence d’Engagement : Le processus de souscription est simplifié (« on s’occupe de TOUT »), sans frais de dossier, sans coupure et sans engagement de durée, offrant une grande flexibilité aux consommateurs.
Service Client Local et Humain : Un service client 100% français basé au Mans, Amiens et Reims, disponible 5j/7 avec des conseillers non scriptés. Ils proposent même un service client collaboratif où les clients répondent aux questions.
Options de Personnalisation : La possibilité de choisir l’origine de l’électricité (pour l’offre premium) et de soutenir des centrales de production locales spécifiques est un avantage unique pour les consommateurs souhaitant un impact direct.
Outils pour Réduire la Consommation : Ekwateur ne se contente pas de fournir de l’énergie verte ; ils proposent aussi des solutions pour aider les clients à réduire leur consommation, comme un thermostat connecté gratuit et l’application « Coach carbone ».

Points à Considérer

Bien que les avantages soient nombreux, il est pertinent de regarder les aspects qui pourraient nécessiter une attention particulière.

Tarifs : Bien qu’Ekwateur propose des offres compétitives, les tarifs de l’énergie verte peuvent parfois être perçus comme plus élevés que les offres classiques. Il est essentiel de comparer les prix du kWh et de l’abonnement avec d’autres fournisseurs. Le site indique qu’ils cherchent à proposer le prix le plus bas possible pour l’offre standard.
Dépendance au Marché : Comme tous les fournisseurs alternatifs, Ekwateur n’est pas producteur d’énergie et dépend des prix du marché de gros pour l’approvisionnement. Cela peut entraîner des ajustements tarifaires en fonction des fluctuations du marché, même si le site mentionne la possibilité d’offres à prix fixe.
Notoriété : En tant que fournisseur alternatif, Ekwateur peut avoir une notoriété moindre par rapport aux fournisseurs historiques comme EDF ou Engie. Cela peut influencer la perception de la fiabilité pour certains consommateurs moins informés.

Ekwateur.fr Pricing : Comprendre les Offres

Le prix de l’énergie est un facteur décisif pour les consommateurs. Ekwateur propose différentes structures tarifaires pour s’adapter aux besoins variés.

Structure des Tarifs d’Électricité

Les offres d’électricité d’Ekwateur sont conçues pour être compétitives tout en garantissant une origine renouvelable.

Offre Standard : Cette offre vise à rendre l’énergie verte accessible au plus grand nombre. Le prix est ajusté au plus bas que le fournisseur peut trouver sur le marché, tout en garantissant une énergie 100% renouvelable. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique sans compromettre leur budget.
Offre Premium 100% Française : Plus axée sur l’économie locale et l’indépendance énergétique, cette offre permet de choisir la centrale de production d’énergie renouvelable que le client souhaite soutenir. Le coût peut être légèrement supérieur en raison de l’engagement direct envers les producteurs locaux.
Options Tarifaires : Toutes les offres sont éligibles aux options « heures pleines/heures creuses » ou « base », sauf pour les compteurs de 3 kVA pour l’option « heures pleines/heures creuses ». Il est crucial pour les consommateurs d’évaluer leur profil de consommation pour choisir l’option la plus économique.

Les prix du kWh et de l’abonnement varient en fonction des fluctuations du marché de l’énergie. Ekwateur conseille aux clients d’étudier attentivement les tarifs proposés et leurs évolutions potentielles, qui doivent être explicitées dans le contrat. Produitsditalie.fr Avis et Prix

Structure des Tarifs de Gaz

Ekwateur propose également des offres de gaz vert avec des options tarifaires spécifiques.

Gaz 15% Renouvelable : Une première étape vers le gaz vert, qui intègre une part de biométhane. C’est une solution pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone sans passer directement au 100% renouvelable.
Gaz 100% Renouvelable (Biométhane) : Cette offre premium est composée entièrement de biométhane produit en France. Elle représente l’engagement maximal pour un gaz plus respectueux de l’environnement, avec un soutien direct aux producteurs locaux.
Comparaison avec le Gaz Naturel : Le prix du gaz vert peut être différent de celui du gaz naturel classique. Ekwateur met l’accent sur le fait que le biométhane est une énergie locale et durable, ce qui justifie un coût potentiellement ajusté.

Le site encourage les futurs clients à réaliser un devis en ligne pour obtenir une estimation précise en fonction de leur consommation et des options choisies.

Ekwateur.fr vs. Concurrents

Comparer Ekwateur avec d’autres fournisseurs d’énergie est essentiel pour faire un choix éclairé.

Ekwateur face aux Fournisseurs Historiques (EDF, Engie)

Les différences entre Ekwateur et les acteurs historiques sont significatives.

Statut : Ekwateur est un fournisseur alternatif et non producteur d’énergie, contrairement à EDF ou Engie qui sont des producteurs majeurs. Cette distinction signifie qu’Ekwateur s’approvisionne sur le marché, tandis que les historiques produisent une grande partie de leur énergie.
Tarifs Réglementés : Seuls EDF et Engie (pour le gaz) peuvent proposer un tarif réglementé du kWh, fixé par les pouvoirs publics. Ekwateur, comme les autres fournisseurs alternatifs, propose des offres de marché dont les prix sont libres.
Mix Énergétique : Ekwateur s’engage à fournir 100% d’énergie renouvelable (électricité et gaz vert), alors que le mix énergétique d’EDF et Engie intègre des énergies fossiles et nucléaires, même s’ils développent aussi des offres vertes.
Philosophie : Ekwateur met l’accent sur la transition énergétique et l’accompagnement vers une consommation plus raisonnée, avec des outils dédiés (thermostat connecté, Coach carbone). Les historiques sont plus axés sur la fourniture de masse.

Selon les données de l’ADEME, la réduction des émissions de CO2 est plus significative avec des offres 100% renouvelables comme celles d’Ekwateur. Pixartprinting.fr Avis et Prix

Ekwateur face aux Autres Fournisseurs Alternatifs Verts

Le marché des fournisseurs verts s’est développé ces dernières années.

Différenciation : Ekwateur se distingue par son engagement fort envers l’énergie locale française et la possibilité pour les clients de choisir l’origine de leur électricité. Cela va au-delà de la simple certification par Garantie d’Origine, en créant un lien direct avec les producteurs locaux.
Transparence : Ekwateur revendique une grande transparence sur l’origine de l’énergie et le fonctionnement des Garanties d’Origine, expliquant clairement comment elles contribuent au développement des énergies renouvelables.
Services Additionnels : L’offre de services comme les panneaux solaires à poser, les bornes de recharge pour véhicules électriques, et les outils de maîtrise de la consommation (thermostat, application) est plus étoffée que celle de certains concurrents.
Service Client : La mise en avant d’un service client 100% français et collaboratif est un atout pour Ekwateur, qui cherche à créer une relation de proximité avec ses clients.

En 2023, le nombre de fournisseurs alternatifs a continué de croître, offrant plus de choix aux consommateurs, mais Ekwateur se démarque par une approche globale de la transition énergétique.

Comment Changer de Fournisseur d’Énergie et Souscrire à Ekwateur.fr

Changer de fournisseur d’énergie est une démarche simplifiée et sans risque.

Les Étapes pour Changer de Fournisseur

Le processus est conçu pour être rapide et sans tracas pour le consommateur.

Identifier Votre Fournisseur Actuel : Le nom de votre fournisseur figure sur vos factures d’électricité ou de gaz. C’est la première étape pour savoir qui contacter si nécessaire.
Rassembler les Informations Clés :
- Numéro PDL (Point De Livraison) : Ce numéro d’identification unique est associé à votre compteur électrique.
- Numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) : Spécifique à votre compteur de gaz naturel.
- Vos Index de Consommation : Relevés sur vos compteurs pour le calcul de votre dernière facture.
  Ces informations sont cruciales pour qu’Ekwateur puisse identifier votre compteur et effectuer les démarches.
Contacter Ekwateur : Le site propose un formulaire de devis en ligne et un contact téléphonique pour faciliter la souscription.
Ekwateur Gère Tout : Une fois les informations fournies, Ekwateur s’occupe de la résiliation de votre ancien contrat et de la mise en service de votre nouveau contrat. Il n’y a aucune coupure d’énergie lors du changement.
Sans Engagement : Tous les contrats d’énergie en France sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez changer de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation.

Le délai moyen pour un changement effectif est de quelques jours ouvrés après la souscription, en l’absence de complications. Autobrasseur.fr Avis et Prix

Souscrire un Nouveau Contrat Ekwateur

La souscription est une procédure simple et rapide.

Devis en Ligne : Le site d’Ekwateur propose un outil de devis en ligne. Il suffit d’indiquer votre code postal, votre type de logement et votre consommation estimée pour obtenir une proposition tarifaire personnalisée.
Informations Requises : Outre les numéros PDL/PCE et les index, il faudra fournir vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, coordonnées bancaires pour les prélèvements).
Confirmation : Après validation du devis et des informations, un contrat est généré. Il est important de le lire attentivement avant de le signer électroniquement ou manuellement.
Mise en Service : Pour un logement neuf, Ekwateur peut également gérer la mise en service de l’électricité.

Il est recommandé de conserver une copie de votre contrat et des documents liés à la souscription.

Annulation de Contrat Ekwateur.fr

La gestion des contrats d’énergie est flexible, et l’annulation chez Ekwateur suit les règles du marché.

Comment Résilier son Contrat Ekwateur

La résiliation d’un contrat d’énergie est généralement simple et sans frais.

Pas de Préavis : Les contrats d’énergie pour les particuliers en France sont sans engagement de durée et peuvent être résiliés à tout moment, sans préavis ni pénalité.
Changement de Fournisseur : Dans la majorité des cas, si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur (comme Ekwateur) qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien. Vous n’avez rien à faire.
Déménagement : Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat Ekwateur pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, soit chez Ekwateur, soit chez un autre fournisseur. Dans ce cas, contactez directement le service client d’Ekwateur pour informer de votre départ et la date souhaitée de résiliation.
Contact Service Client : Pour toute annulation directe (sans changement de fournisseur), le plus simple est de contacter le service client d’Ekwateur par téléphone (09 77 40 66 66) ou via leur espace client en ligne. Ils vous guideront à travers les étapes et les informations nécessaires (dernier relevé de compteur, date effective).

Assurez-vous de disposer de votre dernière facture pour fournir les informations pertinentes (numéro de client, PDL/PCE). The-artist-academy.fr Avis et Prix

Cas Particuliers : Rétractation et Litiges

Certaines situations nécessitent des procédures spécifiques.

Délai de Rétractation : Pour les contrats souscrits à distance (en ligne ou par téléphone), un délai de rétractation de 14 jours calendaires est généralement applicable à compter de la date de signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler sans justification ni frais.
Litiges : En cas de désaccord ou de problème avec Ekwateur, il est conseillé de contacter d’abord leur service client pour tenter de résoudre la situation à l’amiable. Si la réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’une autorité indépendante qui aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. En 2022, le médiateur de l’énergie a reçu plus de 30 000 litiges, soulignant l’importance de cette instance.

Une communication claire et documentée est essentielle en cas de litige. Conservez toutes les correspondances avec le fournisseur.

Alternatives à Ekwateur.fr

Le marché de l’énergie en France est dynamique et propose plusieurs alternatives pour les consommateurs soucieux de l’environnement ou de leur budget.

Autres Fournisseurs d’Énergie Verte

Plusieurs acteurs se sont positionnés sur le segment de l’énergie 100% renouvelable.

Planète Oui : Racheté par Mint Énergie, Planète Oui propose des offres d’électricité 100% verte avec un service client reconnu pour sa qualité. Ils se distinguent par une facturation au réel pour éviter les mauvaises surprises.
Enercoop : C’est une coopérative qui s’approvisionne directement auprès de petits producteurs d’énergies renouvelables en France. Enercoop est reconnu pour son modèle éthique et son engagement fort, bien que ses tarifs puissent être un peu plus élevés.
Mint Énergie : Propose des offres d’électricité verte avec un arbre planté pour chaque souscription à certaines offres, ajoutant une dimension environnementale concrète. Ils visent à être compétitifs sur les prix.
TotalEnergies (ex-Total Direct Énergie) : Bien que ce soit un grand groupe, TotalEnergies propose aussi des offres d’électricité verte certifiée. Leur force réside dans leur large gamme de services et leur capacité à proposer des prix attractifs.

Le choix de l’alternative dépendra de vos priorités : prix, engagement local, qualité du service client, ou impact environnemental. Le site de l’ADEME ou des comparateurs indépendants peuvent fournir des informations détaillées sur le mix énergétique de chaque fournisseur. Mesplansdepermis.fr Avis et Prix

Critères de Choix pour un Fournisseur d’Énergie

Pour choisir le meilleur fournisseur, il est crucial d’analyser plusieurs aspects.

Prix du kWh et de l’Abonnement : Comparez les grilles tarifaires en fonction de votre consommation estimée (base, heures pleines/heures creuses). Regardez si les prix sont fixes ou indexés sur le marché.
Origine de l’Énergie : Vérifiez la transparence sur la provenance de l’énergie et la méthode de certification (Garanties d’Origine). Certains fournisseurs s’approvisionnent directement auprès de producteurs locaux, d’autres achètent des GO sur le marché.
Qualité du Service Client : Renseignez-vous sur la disponibilité, la réactivité et la réputation du service client (avis en ligne, taux de litiges auprès du médiateur de l’énergie).
Services Additionnels : Certains fournisseurs proposent des outils de suivi de consommation, des options pour l’autoconsommation, des bornes de recharge, etc.
Engagement Écologique : Au-delà de la simple offre verte, évaluez l’engagement global du fournisseur dans la transition énergétique et ses actions concrètes.
Réputation et Stabilité Financière : Surtout avec la volatilité des prix de l’énergie, la solidité financière du fournisseur est un point à considérer pour éviter des surprises.

En 2023, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) publie régulièrement des rapports sur le marché de l’énergie, offrant des données fiables pour la comparaison.

Frequently Asked Questions

Comment fonctionne le système de Garanties d’Origine chez Ekwateur ?

Le système des Garanties d’Origine (GO) chez Ekwateur assure que pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité ou de gaz vert consommé par un client, un kWh équivalent a été produit à partir de sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique pour l’électricité ; biométhane pour le gaz) et injecté dans le réseau. Ekwateur achète ces certificats auprès des producteurs d’énergie renouvelable, garantissant ainsi l’origine verte de l’énergie consommée par ses clients.

Est-ce qu’Ekwateur propose des offres pour les professionnels ?

Oui, Ekwateur propose des offres d’énergie verte non seulement pour les particuliers mais aussi pour les professionnels. Le site web mentionne explicitement qu’ils accompagnent les consommateurs particuliers ou professionnels dans le choix du meilleur fournisseur selon leurs besoins.

Comment savoir si mon offre Ekwateur est rentable ?

Pour savoir si votre offre Ekwateur est rentable, vous devez comparer le prix du kWh et de l’abonnement que vous payez avec les tarifs proposés par d’autres fournisseurs, y compris les tarifs réglementés si vous y êtes éligible. Tenez compte de votre consommation réelle et des options tarifaires (heures pleines/heures creuses ou base) pour faire une comparaison précise. Ekwateur conseille de faire un devis en ligne pour évaluer leur offre par rapport à votre consommation. Vistaprint.fr Avis et Prix

Ekwateur est-il réellement un fournisseur d’énergie 100% verte ?

Oui, Ekwateur s’engage à fournir de l’énergie 100% renouvelable pour l’électricité et du gaz vert (15% ou 100% renouvelable). Cette garantie est appuyée par le système des Garanties d’Origine, qui certifie la production d’un volume équivalent d’énergie renouvelable injecté sur le réseau.

Puis-je suivre ma consommation d’énergie avec Ekwateur ?

Oui, Ekwateur propose des solutions pour aider ses clients à suivre et maîtriser leur consommation d’énergie. Ils mentionnent notamment l’existence d’une application de suivi et de maîtrise de la consommation, ainsi qu’un thermostat connecté gratuit qui permet de réduire les factures.

Quel est le numéro du service client Ekwateur ?

Le numéro du service client d’Ekwateur est le 09 77 40 66 66. Le site indique que les conseillers sont disponibles 5j/7 pour répondre aux questions des clients.

Ekwateur propose-t-il des offres à prix fixe ou indexé ?

Ekwateur propose des types d’offres qui peuvent inclure des prix fixes (avec un contrat annuel ou sur plusieurs années) ou des prix indexés sur celui du marché de l’énergie. Il est important de vérifier les détails de l’offre choisie lors de la souscription pour comprendre la structure tarifaire.

Quelles sont les villes où Ekwateur a un service client ?

Le service client d’Ekwateur est basé au Mans, à Amiens et à Reims. Le site souligne que son équipe est 100% française. 190cc.fr Avis et Prix

Peut-on choisir la source de son énergie chez Ekwateur ?

Oui, pour l’offre premium d’électricité, Ekwateur offre à ses clients la possibilité de choisir la petite centrale de production d’énergie renouvelable (solaire, hydraulique, éolienne) qu’ils souhaitent financer et soutenir. Cette option renforce le lien entre le consommateur et le producteur local.

Y a-t-il des frais de résiliation si je quitte Ekwateur ?

Non, il n’y a pas de frais de résiliation si vous quittez Ekwateur. Tous les contrats d’énergie pour les particuliers en France sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment, sans préavis ni pénalité.

Ekwateur est-il un producteur d’énergie ou seulement un fournisseur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie et non un producteur. Contrairement aux acteurs historiques comme EDF ou ENGIE, Ekwateur s’approvisionne en énergie auprès de producteurs d’énergies renouvelables et la commercialise auprès de ses clients.

Comment Ekwateur contribue-t-il à l’indépendance énergétique de la France ?

Ekwateur contribue à l’indépendance énergétique de la France en favorisant l’utilisation d’une énergie locale produite sur le territoire français. Ils travaillent avec de nombreuses centrales de production d’électricité et un méthaniseur en France, encourageant ainsi le développement des filières d’énergies renouvelables locales.

Ekwateur propose-t-il des aides pour les travaux de rénovation énergétique ?

Oui, Ekwateur mentionne qu’ils proposent des solutions pour réduire les factures d’énergie, y compris des « aides au financement de vos travaux énergétiques ». Cela suggère qu’ils peuvent accompagner leurs clients dans la réalisation de travaux visant à améliorer l’efficacité énergétique de leur logement. Watersoft.fr Avis et Prix

Quels sont les avantages de choisir une offre 100% biométhane chez Ekwateur ?

L’offre 100% biométhane d’Ekwateur est bénéfique car elle est entièrement issue de déchets organiques et produite en France. Choisir cette offre contribue à réduire votre empreinte carbone et soutient directement l’économie locale et la filière du gaz renouvelable français.

Puis-je changer de fournisseur d’énergie si je suis locataire ?

Oui, que vous soyez propriétaire ou locataire, vous avez le droit de choisir librement votre fournisseur d’énergie. Il suffit de disposer du numéro PDL pour l’électricité et/ou du numéro PCE pour le gaz, qui sont liés au compteur et non à la personne.

Est-ce que le changement de fournisseur avec Ekwateur entraîne une coupure de courant ou de gaz ?

Non, le changement de fournisseur avec Ekwateur (ou tout autre fournisseur) n’entraîne aucune coupure de courant ou de gaz. La transition est entièrement gérée par le nouveau fournisseur et est transparente pour le consommateur.

Qu’est-ce que l’application « Coach carbone » d’Ekwateur ?

L’application « Coach carbone » est un outil développé par Ekwateur qui fournit des conseils personnalisés à ses clients en fonction de leur profil de consommation. L’objectif est d’aider les utilisateurs à réduire leur empreinte carbone en adoptant des habitudes de consommation plus responsables.

Ekwateur propose-t-il des panneaux solaires à l’achat ?

Oui, Ekwateur propose des solutions pour l’autoconsommation, incluant la vente et l’installation de panneaux solaires. Ils mettent en avant des « panneaux solaires à poser dans votre jardin ou sur votre toiture » pour permettre aux clients de consommer leur propre énergie. Seguret-decoration.fr Avis et Prix

Comment Ekwateur gère-t-il la relation avec ses clients insatisfaits ?

Ekwateur affirme que les avis clients leur permettent de s’améliorer. En cas d’insatisfaction, il est recommandé de contacter leur service client 100% français pour une résolution amiable. En cas de non-résolution, le client peut saisir le médiateur national de l’énergie.

Ekwateur est-il plus cher que les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie ?

Les tarifs d’Ekwateur, comme ceux de tout fournisseur alternatif, sont des prix de marché qui ne sont pas réglementés. Le site d’Ekwateur indique qu’ils cherchent à proposer l’offre standard au prix le plus bas qu’ils trouvent sur le marché. Il est nécessaire de faire un devis personnalisé pour comparer directement avec les offres d’EDF ou Engie, car les prix peuvent varier selon votre consommation et les options choisies.

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