Om je online zichtbaarheid voor lokale klanten te optimaliseren met Google Mijn Bedrijf, begin je met het claimen en verifiëren van je bedrijfsprofiel. Dit is de eerste en meest cruciale stap om controle te krijgen over hoe je bedrijf verschijnt in Google Zoeken en Google Maps. Zodra je profiel geverifieerd is, kun je beginnen met het invullen van alle relevante informatie: je adres, openingstijden, telefoonnummer, website, en een gedetailleerde beschrijving van je diensten of producten. Hoe completer en nauwkeuriger je profiel is, hoe beter Google je kan matchen met relevante lokale zoekopdrachten.

Denk eraan: een goed geoptimaliseerd Google Mijn Bedrijf-profiel is de hoeksteen van lokale SEO. Het stelt potentiële klanten in staat om jou snel te vinden, contact op te nemen en je locatie te bezoeken. Zorg ervoor dat je foto’s van hoge kwaliteit uploadt, je dienstenlijst up-to-date houdt, en actief reageert op recensies. Google beloont profielen die volledig en actief worden beheerd met een hogere ranking in lokale zoekresultaten. Dit betekent meer telefoontjes, meer websitebezoekers en, uiteindelijk, meer klanten die jouw bedrijf vinden en kiezen.

Table of Contents

Google Mijn Bedrijf: De Kracht van Lokale Zichtbaarheid Ontgrendelen

Google Mijn Bedrijf (GMB) is veel meer dan alleen een vermelding; het is een essentieel hulpmiddel voor elk lokaal bedrijf dat wil gedijen in het digitale tijdperk. In een wereld waar “dichtbij mij” zoekopdrachten domineren, is een geoptimaliseerd GMB-profiel niet langer een luxe, maar een noodzaak. Het stelt je bedrijf in staat om direct te verschijnen wanneer potentiële klanten in jouw omgeving zoeken naar producten of diensten die jij aanbiedt. Dit is de digitale storefront die 24/7 open is en klanten direct naar jouw fysieke of online deuren leidt.

Wat is Google Mijn Bedrijf precies?

Google Mijn Bedrijf is een gratis tool van Google waarmee bedrijven hun online aanwezigheid kunnen beheren in Google Zoeken en Google Maps. Zie het als jouw digitale visitekaartje, routebeschrijving en klantenservicepunt, allemaal in één. Met GMB kun je belangrijke bedrijfsinformatie tonen, zoals openingstijden, adres, telefoonnummer, website, en zelfs foto’s van je bedrijf. Het is de centrale plek waar je de interactie met klanten kunt beheren via recensies en berichten. Volgens een onderzoek van BrightLocal werd in 2023 49% van alle Google Zoeken-acties lokaal uitgevoerd, wat het belang van GMB onderstreept.

Waarom is GMB cruciaal voor lokale bedrijven?

GMB is cruciaal omdat het directe zichtbaarheid biedt aan de meest gemotiveerde klanten: degenen die lokaal op zoek zijn naar een product of dienst. Denk aan een toerist die op zoek is naar een restaurant, of iemand die een loodgieter nodig heeft in een noodgeval. Deze mensen gebruiken Google Maps en lokale zoekopdrachten, en als jouw bedrijf daar niet verschijnt, mis je waardevolle kansen. Meer dan 70% van de consumenten gebruikt het internet om lokale bedrijven te vinden, en GMB is vaak het eerste contactpunt. Het stelt je in staat om je te onderscheiden van de concurrentie en vertrouwen op te bouwen.

De rol van GMB in de customer journey

GMB speelt een fundamentele rol in elke fase van de customer journey, van ontdekking tot beslissing.

Bewustzijn: Potentiële klanten ontdekken je bedrijf via lokale zoekopdrachten.
Overweging: Ze bekijken je profiel voor details, lezen recensies en vergelijken met concurrenten. Bedrijven met complete GMB-profielen genereren gemiddeld 7 keer meer klikken.
Beslissing: Ze bellen je, bezoeken je website, vragen een routebeschrijving op of reserveren direct via GMB.
Loyaliteit: Na een positieve ervaring kunnen ze een recensie achterlaten, wat weer nieuwe klanten aantrekt en bijdraagt aan herhaalaankopen.

Je Google Mijn Bedrijf Profiel Claimen en Verifiëren

De eerste stap naar lokale dominantie is het claimen en verifiëren van je GMB-profiel. Dit proces is relatief eenvoudig, maar cruciaal voor het beheer van je online aanwezigheid. Zonder verificatie heb je geen controle over de informatie die Google over je bedrijf toont, en kun je ook geen gebruikmaken van de geavanceerde functies die GMB biedt.

Stap-voor-stap: Claimen van je bedrijf

Ga naar Google Mijn Bedrijf: Navigeer naar business.google.com.
Zoek je bedrijf: Typ de naam van je bedrijf in de zoekbalk. Als het al bestaat, selecteer het dan. Zo niet, klik dan op “Je bedrijf toevoegen aan Google”.
Voer je bedrijfsinformatie in: Vul je bedrijfsnaam, categorie, adres, servicegebied (indien van toepassing), telefoonnummer en website in. Zorg ervoor dat deze gegevens consistent zijn met andere online vermeldingen (NAP: Naam, Adres, Telefoonnummer).
Verificatie kiezen: Google biedt verschillende verificatiemethoden aan, zoals:
- Per post: Dit is de meest voorkomende methode. Je ontvangt een briefkaart met een verificatiecode op het opgegeven adres. Dit kan 5-14 dagen duren.
- Per telefoon/e-mail: Soms beschikbaar voor bepaalde bedrijfstypes of bij voldoende reeds bestaande data. Je ontvangt een code via telefoon of e-mail.
- Instant verificatie: Als je website al geverifieerd is met Google Search Console met hetzelfde Google-account.
- Video-opname: Een relatief nieuwe methode waarbij je een korte video uploadt om je locatie en bedrijfsnaam te bewijzen.
Verificatiecode invoeren: Zodra je de code ontvangt, log je in op je GMB-account en voer je de code in om je profiel te verifiëren.

Belang van verificatie: waarom is het zo belangrijk?

Verificatie is de poortwachter van je GMB-profiel. Het bevestigt aan Google dat jij de rechtmatige eigenaar bent van het bedrijf en dat je gerechtigd bent om de informatie te beheren.

Controle: Je krijgt volledige controle over de bedrijfsinformatie, foto’s, recensies en posts. Dit voorkomt dat onjuiste informatie over je bedrijf wordt getoond.
Betrouwbaarheid: Geverifieerde profielen worden door Google als betrouwbaarder beschouwd, wat kan leiden tot een hogere ranking in lokale zoekresultaten. Studies tonen aan dat geverifieerde bedrijven 2,7 keer meer kans hebben om als gerenommeerd te worden beschouwd.
Toegang tot functies: Zonder verificatie kun je geen gebruikmaken van belangrijke functies zoals het plaatsen van updates, het beantwoorden van recensies of het inzien van inzichten.

Tips voor een soepel verificatieproces

Nauwkeurigheid is koning: Zorg ervoor dat alle ingevoerde informatie exact overeenkomt met je officiële bedrijfsgegevens. Kleine fouten kunnen leiden tot vertragingen of mislukte verificatie.
Geduld: Vooral bij verificatie per post kan het even duren. Plan dit in en begin op tijd.
Gebruik een actief Google-account: Koppel je GMB-profiel aan een Google-account dat je regelmatig gebruikt en beheert.
Adresvereisten: Zorg ervoor dat je adres correct en volledig is. Geen postbusnummers, tenzij het je geregistreerde fysieke adres is. Google vereist een fysieke locatie waar klanten je kunnen bezoeken of waar je diensten verleent.

Essentiële Gegevens Invullen voor Maximale Impact

Nadat je profiel is geverifieerd, begint het echte werk: het invullen van alle essentiële gegevens. Dit is waar je de kans krijgt om je bedrijf volledig te presenteren en Google te voorzien van alle nodige informatie om je te matchen met de juiste zoekopdrachten. Een compleet en nauwkeurig profiel is de basis voor top rankings.

Bedrijfsnaam, categorie en adres

Bedrijfsnaam: Gebruik de officiële naam van je bedrijf, zoals die in de Kamer van Koophandel staat. Voeg geen trefwoorden toe aan je naam, tenzij deze deel uitmaken van je officiële bedrijfsnaam. Dit kan leiden tot schorsing.
Primaire categorie: Kies de meest nauwkeurige hoofdcategorie die je bedrijf beschrijft. Dit is cruciaal voor Google om te begrijpen wat je doet. Een restaurant kiest “Restaurant”, een kapper kiest “Kapperszaak”. De juiste categorie kan je zichtbaarheid met wel 50% verhogen voor relevante zoekopdrachten.
Extra categorieën: Voeg aanvullende categorieën toe die relevant zijn voor je aanbod. Een restaurant kan bijvoorbeeld ook “Afhaalrestaurant” of “Pizzeria” zijn.
Adres: Geef je fysieke adres nauwkeurig op. Voor servicebedrijven zonder fysieke locatie (bijv. loodgieter die naar klanten reist) kun je een servicegebied instellen en je adres verbergen.

Openingstijden, telefoonnummer en website

Openingstijden: Houd deze altijd up-to-date, inclusief afwijkende tijden voor feestdagen of speciale evenementen. Niets is frustrerender voor een klant dan aankomen bij een gesloten deur. 7 van de 10 consumenten controleren openingstijden voordat ze een bedrijf bezoeken.
Telefoonnummer: Gebruik een direct, lokaal telefoonnummer. Zorg ervoor dat dit nummer consistent is met andere vermeldingen online.
Website: Koppel je officiële bedrijfswebsite. Dit is een belangrijke bron voor klanten om meer informatie te vinden en voor Google om je website te begrijpen.

Dienstengebied en services

Dienstengebied: Als je klanten op locatie bezoekt (bijv. een glazenwasser of slotenmaker), definieer dan duidelijk je servicegebied (steden, postcodes). Dit helpt Google je te matchen met klanten binnen jouw werkgebied.
Services: Vul een gedetailleerde lijst in van de specifieke diensten die je aanbiedt. Voor een kapsalon kunnen dit “Heren knippen”, “Dames knippen”, “Kleuren”, “Permanenten” zijn. Hoe specifieker, hoe beter. Dit kan directe antwoorden geven op zoekopdrachten als “knippen en kleuren Amsterdam”.

Producten en beschrijving

Producten: Als je producten verkoopt, maak dan gebruik van de productfunctie. Voeg productnamen, beschrijvingen, prijzen en foto’s toe. Dit toont je aanbod direct in je GMB-profiel. Dit is een enorme kans om potentiële klanten direct over te halen.
Bedrijfsbeschrijving: Schrijf een korte, overtuigende beschrijving van je bedrijf (max. 750 tekens). Gebruik relevante trefwoorden, maar vermijd “keyword stuffing”. Focus op wat je uniek maakt en wat klanten van je kunnen verwachten. Denk aan USP’s (Unique Selling Points).

Online reputation management: Strategieën voor het beschermen van uw merk

Optimaliseer Je GMB-Profiel met Foto’s en Video’s

Visuele content is van onschatbare waarde voor je Google Mijn Bedrijf-profiel. Mensen zijn visueel ingesteld, en hoogwaardige foto’s en video’s kunnen je bedrijf echt tot leven brengen. Ze trekken de aandacht, bouwen vertrouwen op en kunnen het verschil maken tussen een potentiële klant die doorklikt of verder zoekt.

Het belang van visuele content

Aantrekkingskracht: Profielen met foto’s en video’s worden significant vaker bekeken. Bedrijven met minimaal één foto op hun GMB-profiel ontvangen gemiddeld 42% meer verzoeken voor een routebeschrijving en 35% meer klikken naar hun website.
Transparantie en vertrouwen: Visuele content geeft klanten een kijkje achter de schermen, waardoor ze een beter beeld krijgen van je bedrijf en wat ze kunnen verwachten. Dit bouwt vertrouwen op nog voordat ze je bedrijf hebben bezocht.
Verhoging van engagement: Goede foto’s leiden tot meer interactie, zoals het opslaan van je bedrijf of het delen van je profiel.

Welke soorten foto’s uploaden?

Buiten foto’s: Duidelijke foto’s van de buitenkant van je pand, inclusief de gevel en ingang. Dit helpt klanten je bedrijf te herkennen als ze aankomen.
Binnen foto’s: Foto’s van de binnenkant van je zaak, de inrichting, de sfeer. Laat zien hoe het eruitziet als klanten binnenstappen.
Productfoto’s: Hoogwaardige foto’s van je producten. Zorg dat ze er aantrekkelijk uitzien en de kwaliteit weerspiegelen.
Foto’s van diensten: Als je een dienst levert, toon dan foto’s van je team aan het werk of van het resultaat van je dienst (bijv. voor en na foto’s voor een schoonheidssalon).
Teamfoto’s: Een foto van je team of medewerkers kan een persoonlijk tintje geven en het vertrouwen vergroten. Klanten zien graag met wie ze zaken doen.
Logo en omslagfoto: Zorg voor een duidelijke logo en een aantrekkelijke omslagfoto die de essentie van je merk vastlegt.

Video’s toevoegen: Do’s en Don’ts

Video’s kunnen je GMB-profiel naar een hoger niveau tillen. Ze bieden een dynamische manier om je verhaal te vertellen en je aanbod te presenteren.

Do’s:
- Korte, pakkende video’s: Focus op 15-30 seconden. Mensen hebben een korte aandachtsspanne.
- Toon je beste kant: Laat de sfeer zien, het team aan het werk, of een korte introductie van je bedrijf.
- Goede kwaliteit: Gebruik een smartphone met goede camera of een professionele camera. Zorg voor goede belichting en helder geluid (als er audio is).
- Gebruik video’s van je bedrijf: Een korte rondleiding, een kijkje achter de schermen, of een testimonial van een klant.
Don’ts:
- Geen lange, saaie video’s: Vermijd lange, onbewerkte opnames.
- Slechte kwaliteit: Wazige beelden, slechte belichting of schokkerige video’s doen afbreuk aan je professionaliteit.
- Generieke stockvideo’s: Gebruik altijd origineel materiaal van je eigen bedrijf.
- Video’s met ongepaste content: Vermijd alles wat afbreuk doet aan de professionele uitstraling of ongepast kan zijn voor een breed publiek.

Beheer Recensies en Q&A voor Vertrouwen en Engagement

Recensies en de Q&A-sectie (Vragen & Antwoorden) zijn twee van de meest invloedrijke aspecten van je Google Mijn Bedrijf-profiel. Ze bieden sociale bewijskracht en een direct kanaal voor klantinteractie. Actief beheer van deze onderdelen kan je reputatie aanzienlijk verbeteren en nieuwe klanten aantrekken.

Het belang van klantrecensies

Sociale bewijskracht: Recensies fungeren als mond-tot-mondreclame in het digitale tijdperk. 88% van de consumenten vertrouwt online recensies net zoveel als persoonlijke aanbevelingen.
Vertrouwen en geloofwaardigheid: Een groot aantal positieve recensies bouwt geloofwaardigheid op en vergroot het vertrouwen van potentiële klanten.
Invloed op SEO: Google gebruikt recensies, inclusief het aantal en de kwaliteit ervan, als rankingfactor voor lokale zoekresultaten. Meer en betere recensies kunnen leiden tot een hogere positie in de lokale pack.
Feedback: Recensies bieden waardevolle feedback over je bedrijf, producten en diensten, die je kunt gebruiken om te verbeteren.

Strategieën om meer recensies te verzamelen

Vraag erom: Moedig klanten actief aan om een recensie achter te laten. Dit kan mondeling, via een e-mail na een aankoop, op je website, of met een kleine flyer bij de kassa.
Maak het gemakkelijk: Voorzie een directe link naar je Google Mijn Bedrijf-pagina voor recensies (Google heeft een tool om deze link te genereren).
Lever uitzonderlijke service: De beste manier om positieve recensies te krijgen, is door een uitstekende klantervaring te bieden.
Reageer altijd: Of een recensie nu positief of negatief is, reageer altijd professioneel en tijdig.

Hoe reageren op recensies (positief en negatief)

Positieve recensies:
- Bedank de klant: Toon je waardering voor hun feedback.
- Wees specifiek: Verwijs naar iets specifieks uit hun recensie om te laten zien dat je hebt gelezen wat ze schreven.
- Nodig ze uit terug: Eindig met een uitnodiging om terug te komen of je opnieuw te bezoeken.
Negatieve recensies:
- Reageer snel en professioneel: Doe dit binnen 24-48 uur.
- Blijf kalm en empathisch: Val de klant niet aan. Erken hun frustratie.
- Neem verantwoordelijkheid: Zelfs als je het er niet mee eens bent, erken de situatie. “Het spijt me dat je deze ervaring had.”
- Bied een oplossing (offline): Nodig de klant uit om direct contact op te nemen om de situatie offline te bespreken en op te lossen. Dit toont aan dat je problemen serieus neemt. Bijvoorbeeld: “Neem contact op via [telefoonnummer] zodat we dit persoonlijk kunnen bespreken.”
- Leer ervan: Gebruik de feedback om je processen te verbeteren. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven die reageren op recensies, gemiddeld 1,5 tot 2 sterren hoger scoren.

De Q&A-sectie optimaal benutten

De Q&A-sectie stelt gebruikers in staat om vragen te stellen over je bedrijf, en zowel jij als andere gebruikers kunnen antwoorden geven.

Monitor en beantwoord vragen: Houd de Q&A-sectie in de gaten en beantwoord vragen snel en nauwkeurig. Als bedrijfseigenaar zijn jouw antwoorden het meest gezaghebbend.
Stel zelf vragen (en beantwoord ze): Je kunt proactief veelgestelde vragen toevoegen en zelf de antwoorden geven. Dit helpt potentiële klanten snel informatie te vinden en vermindert het aantal telefoontjes met algemene vragen. Denk aan vragen over parkeren, afspraken maken, beschikbaarheid van producten, etc.
Wees consistent: Zorg ervoor dat de informatie in de Q&A overeenkomt met de rest van je profiel en je website.

Gebruik Google Posts en Berichten voor Actieve Communicatie

Google Posts en de Berichten-functie binnen Google Mijn Bedrijf zijn krachtige, vaak onderbenutte tools om direct met je publiek te communiceren. Ze stellen je in staat om updates, aanbiedingen en nieuws te delen, en om in real-time vragen van klanten te beantwoorden, wat de betrokkenheid aanzienlijk vergroot.

Google Posts: Updates, aanbiedingen en evenementen

Google Posts verschijnen direct in je GMB-profiel en in de lokale zoekresultaten, wat een uitstekende manier is om de aandacht te trekken. Ze blijven een week zichtbaar, tenzij het een evenement is, dan blijven ze zichtbaar tot na de datum van het evenement.

Soorten posts:
- Updates: Deel algemeen nieuws over je bedrijf, nieuwe producten of diensten, of belangrijke aankondigingen.
- Aanbiedingen: Promoot speciale kortingen, sales of promoties. Je kunt een kortingscode toevoegen en een geldigheidsdatum instellen.
- Evenementen: Kondig aankomende evenementen aan, zoals workshops, proeverijen, of speciale openingen. Voeg de datum, tijd en een call-to-action toe.
- Producten: Highlight specifieke producten met een foto, prijs en een link naar je webshop.
- COVID-19 updates: Belangrijke mededelingen over je operationele status, veiligheidsmaatregelen, etc.
Tips voor effectieve posts:
- Regelmatig posten: Consistentie is belangrijk. Plan wekelijks of tweewekelijks een post in.
- Hoge kwaliteit afbeeldingen/video’s: Visuele content trekt de aandacht.
- Korte, pakkende tekst: Kom snel ter zake en gebruik relevante trefwoorden.
- Duidelijke call-to-action (CTA): Moedig actie aan met knoppen zoals “Bellen”, “Meer info”, “Boeken” of “Kopen”.
- Meet de prestaties: GMB Insights geeft je inzicht in het aantal weergaven en klikken op je posts.

De Berichten-functie: Directe klantcommunicatie

Met de Berichten-functie kunnen klanten je rechtstreeks een bericht sturen via je GMB-profiel. Dit is ideaal voor snelle vragen of serviceverzoeken.

Instellen en activeren: Activeer de Berichten-functie in je GMB-dashboard. Je kunt meldingen ontvangen via de GMB-app op je telefoon of via e-mail.
Snel reageren: Het is cruciaal om snel te reageren op berichten. Klanten verwachten een snelle reactie, vergelijkbaar met live chat. Een snelle reactietijd verbetert de klantervaring en kan leiden tot meer conversies. Google kan zelfs je gemiddelde reactietijd tonen in je profiel.
Professionele en behulpzame antwoorden: Wees vriendelijk, informatief en probeer de klant zo goed mogelijk te helpen.
Gebruik automatische welkomstberichten: Stel een automatisch welkomstbericht in om klanten te begroeten wanneer ze een bericht sturen, en om aan te geven wanneer ze een reactie kunnen verwachten. Dit beheert de verwachtingen.

Voordelen van actieve communicatie

Verhoogde betrokkenheid: Door actief te zijn, laat je zien dat je om je klanten geeft en bereikbaar bent.
Snelle conversies: Klanten met vragen kunnen direct geholpen worden, wat de kans op een aankoop of bezoek vergroot.
Verbeterde lokale SEO: Actieve profielen worden door Google als relevanter beschouwd, wat kan bijdragen aan een hogere ranking.
Directe feedback: Je krijgt direct inzicht in de vragen en behoeften van je klanten.

Concurrentieanalyse: Effectieve Strategieën voor Succes in de Markt

Inzichten en Statistieken: Begrijp Je Prestaties

De sectie “Inzichten” in Google Mijn Bedrijf is een goudmijn aan data. Het biedt gedetailleerde statistieken over hoe klanten je bedrijf vinden en hoe ze met je profiel omgaan. Door deze inzichten te analyseren, kun je je GMB-strategie verfijnen en je online zichtbaarheid verder optimaliseren.

Wat de Inzichten-sectie je vertelt

De Inzichten-sectie (voorheen “Statistieken” genoemd) geeft je een diepgaand begrip van je publiek en hun interacties.

Hoe klanten je vinden:
- Directe zoekopdrachten: Klanten die specifiek naar je bedrijfsnaam of adres zoeken. Dit duidt op merkbekendheid.
- Discovery zoekopdrachten: Klanten die zoeken naar een product, dienst of categorie, en jouw bedrijf verschijnt in de zoekresultaten. Dit is de meest waardevolle categorie voor groei, omdat het aangeeft dat je gevonden wordt door nieuwe potentiële klanten.
- Merk zoekopdrachten: Klanten die zoeken naar een merk dat je verkoopt, en je bedrijf verschijnt (alleen als je een keten bent of een specifiek productmerk verkoopt).
Waar klanten je vinden op Google:
- Google Zoeken: Hoe vaak je profiel verschijnt in de reguliere Google zoekresultaten.
- Google Maps: Hoe vaak je profiel verschijnt in Google Maps zoekopdrachten. Meer dan 75% van de Google Maps-zoekopdrachten leiden binnen 24 uur tot een fysiek bezoek of aankoop.
Acties van klanten:
- Websitebezoeken: Hoe vaak klanten op de link naar je website klikken.
- Routebeschrijvingen: Hoe vaak klanten een routebeschrijving naar je bedrijf opvragen.
- Telefoongesprekken: Hoe vaak klanten op de “Bellen”-knop klikken (alleen als deze functie is geactiveerd). Een gemiddeld bedrijf ontvangt 25% van zijn telefoontjes via GMB.
- Berichten: Hoe vaak klanten je een bericht sturen via GMB.
- Foto-weergaven: Hoe vaak de foto’s van je bedrijf worden bekeken, vergeleken met foto’s van vergelijkbare bedrijven.
- Aantal foto’s: Het totale aantal foto’s dat je hebt geüpload.

Hoe je data analyseert voor verbetering

Identificeer trends: Kijk naar pieken en dalen in zoekopdrachten en acties. Zijn er bepaalde dagen of tijden waarop je meer verkeer krijgt?
Vergelijk met concurrenten: Google toont soms vergelijkingen met vergelijkbare bedrijven. Gebruik dit om te zien hoe je presteert ten opzichte van de concurrentie.
Focus op Discovery zoekopdrachten: Een toename hierin betekent dat je GMB-optimalisatie vruchten afwerpt. Als dit aantal laag is, focus dan op het toevoegen van meer trefwoorden in je beschrijving en services.
Optimaliseer actieknoppen: Als je veel websitebezoeken krijgt, zorg dan dat je website is geoptimaliseerd voor conversie. Als je veel telefoontjes krijgt, zorg dan dat je altijd bereikbaar bent.
Verbeter je foto’s: Als je foto’s minder vaak worden bekeken dan die van concurrenten, overweeg dan om nieuwe, hogere kwaliteit foto’s te uploaden.

Statistieken gebruiken om je strategie te verfijnen

Contentstrategie: Gebruik de zoektermen die leiden tot “Discovery zoekopdrachten” om je website-content, blogposts en Google Posts te optimaliseren.
Openingstijden: Als je merkt dat klanten vaak buiten je openingstijden zoeken, overweeg dan om je openingstijden aan te passen of een “Alleen op afspraak”-optie toe te voegen.
Recensies aanmoedigen: Als je veel weergaven en acties krijgt maar weinig recensies, implementeer dan een strategie om actiever om recensies te vragen.
Adverteren: Inzichten kunnen je ook helpen te bepalen of het de moeite waard is om te investeren in lokale Google Ads campagnes om je zichtbaarheid nog verder te vergroten voor specifieke zoektermen of geografische gebieden.

Geavanceerde Tips voor Lokale SEO en Google Mijn Bedrijf

Naast de basisoptimalisatie zijn er verschillende geavanceerde technieken die je kunt toepassen om je Google Mijn Bedrijf-profiel en je algehele lokale SEO een boost te geven. Deze strategieën helpen je om nog hoger te ranken en meer gekwalificeerde leads te genereren.

Lokale SEO factoren die GMB beïnvloeden

Google’s algoritme voor lokale zoekopdrachten is complex, maar er zijn drie hoofdfactoren die de ranking van je GMB-profiel bepalen:

Relevantie: Hoe goed je bedrijf past bij de zoekopdracht van de gebruiker. Dit wordt bepaald door de informatie in je GMB-profiel (categorieën, beschrijving, services). Zorg ervoor dat je profiel alle relevante trefwoorden bevat die potentiële klanten zouden gebruiken.
Afstand: Hoe dicht je bedrijf zich bevindt bij de locatie van de zoeker. Hoewel je hier weinig aan kunt veranderen, is het cruciaal om een nauwkeurig adres op te geven. Voor servicebedrijven is het instellen van een breed servicegebied van belang.
Prominentie: Hoe bekend of gezaghebbend je bedrijf is. Dit wordt beïnvloed door:
- Aantal en kwaliteit van recensies: Meer positieve recensies = hogere prominentie.
- Aantal backlinks naar je website: Websites die naar jou linken vergroten je autoriteit.
- Mentions (vermeldingen) van je bedrijf: Hoe vaak je bedrijf wordt genoemd op andere websites (bijv. lokale bedrijvengidsen, nieuwsartikelen), zelfs zonder een link.
- Consistentie van NAP (Naam, Adres, Telefoonnummer): Zorg ervoor dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer exact hetzelfde zijn op al je online vermeldingen (website, sociale media, directories).
- Google Posts en actieve engagement: Regelmatig updaten van je profiel en reageren op interacties draagt bij aan prominentie.

Schema Markup voor lokale bedrijven

Schema Markup is een code die je toevoegt aan je website om zoekmachines te helpen de inhoud van je site beter te begrijpen. Voor lokale bedrijven is LocalBusiness schema erg belangrijk.

Wat doet het? Het vertelt Google expliciet wat voor soort bedrijf je bent, waar je gevestigd bent, je openingstijden, etc.
Voordelen: Dit kan leiden tot rich snippets (verrijkte zoekresultaten) in Google, zoals je sterrenbeoordelingen, prijzen of contactgegevens, wat je zichtbaarheid vergroot.
Implementatie: Je kunt dit handmatig doen, via een plugin in je CMS (zoals Yoast SEO voor WordPress), of met behulp van Google’s Structured Data Markup Helper. Zorg ervoor dat de informatie in je schema markup overeenkomt met je GMB-profiel.

Kansen voor meerdere locaties

Als je bedrijf meerdere vestigingen heeft, is het essentieel om voor elke locatie een apart Google Mijn Bedrijf-profiel aan te maken en te optimaliseren.

Afzonderlijke profielen: Elke locatie moet zijn eigen unieke adres, telefoonnummer en categorieën hebben.
Consistentie: Zorg voor consistentie in de bedrijfsnaam en branding over alle profielen heen.
Locatie-specifieke inhoud: Upload foto’s en schrijf beschrijvingen die specifiek zijn voor elke vestiging. Moedig klanten aan om recensies achter te laten voor de specifieke locatie die ze hebben bezocht.
Bulkbeheer: Voor bedrijven met veel locaties (meer dan 10), kun je gebruikmaken van de bulk upload-tool van Google om al je profielen efficiënter te beheren.

Monitoring en aanpassen

Lokale SEO is geen eenmalige taak, maar een continu proces.

Regelmatige controle: Controleer je GMB-profiel wekelijks of maandelijks op nieuwe recensies, vragen en actuele informatie.
Inzichten analyseren: Duik regelmatig in de Inzichten-sectie om je prestaties te meten en trends te spotten.
Aanpassingen maken: Als je ziet dat bepaalde zoektermen leiden tot veel klikken, overweeg dan om meer content te creëren rond die termen. Als recensies een terugkerend probleem aangeven, pak dit dan aan in je bedrijfsvoering.
Blijf op de hoogte: Google brengt regelmatig updates uit voor GMB en lokale SEO. Volg relevante blogs en nieuwsbronnen om op de hoogte te blijven van veranderingen en nieuwe functies.

Veelvoorkomende Fouten en Hoe Ze te Vermijden

Zelfs met de beste bedoelingen kunnen bedrijven fouten maken bij het beheren van hun Google Mijn Bedrijf-profiel, wat hun lokale zichtbaarheid kan schaden. Het vermijden van deze veelvoorkomende valkuilen is net zo belangrijk als het implementeren van de beste praktijken. SEO trends voor 2024: Wat je moet weten om voorop te blijven lopen

Onjuiste of inconsistente informatie

Het probleem: Dit is verreweg de meest voorkomende en schadelijke fout. Denk aan verkeerde openingstijden, een verouderd telefoonnummer, een oude bedrijfsnaam, of verschillende adressen op verschillende platforms. Google hecht enorm veel waarde aan consistentie (NAP: Naam, Adres, Telefoonnummer) over het hele web. Onderzoek toont aan dat 80% van de consumenten geïrriteerd raakt door verkeerde bedrijfsinformatie online.
Gevolgen: Klanten vinden je niet, bellen een verkeerd nummer, of komen voor een dichte deur te staan. Dit leidt tot frustratie, negatieve recensies en een slechte reputatie. Google kan je ranking verlagen omdat je profiel als minder betrouwbaar wordt beschouwd.
Oplossing: Controleer alle vermeldingen van je bedrijf online (website, sociale media, directories zoals Yelp, Telefoongids, etc.) en zorg ervoor dat de NAP-gegevens exact hetzelfde zijn. Gebruik tools zoals Moz Local of BrightLocal om inconsistenties op te sporen. Update je GMB-profiel onmiddellijk bij wijzigingen.

Negeren van recensies (vooral negatieve)

Het probleem: Het niet reageren op recensies, met name negatieve, geeft klanten het gevoel dat hun mening er niet toe doet en dat je niet om je reputatie geeft.
Gevolgen: Potentiële klanten zien onbeantwoorde klachten en zullen eerder voor een concurrent kiezen. Negatieve recensies blijven onopgelost, wat je algemene sterrenbeoordeling naar beneden trekt.
Oplossing: Ontwikkel een strategie voor recensiebeheer. Reageer altijd op elke recensie, zowel positief als negatief, binnen 24-48 uur. Wees professioneel, empathisch en bied oplossingen waar nodig. Een goed afgehandelde negatieve recensie kan zelfs leiden tot een positieve draai.

Keyword stuffing in de bedrijfsnaam of beschrijving

Het probleem: Bedrijven proberen hun ranking te manipuleren door irrelevante trefwoorden in hun bedrijfsnaam (bijv. “Bakkerij Jansen | Brood | Gebak | Taart | Beste Bakker van de Stad”) of door de beschrijving vol te proppen met trefwoorden.
Gevolgen: Dit is in strijd met de richtlijnen van Google en kan leiden tot een schorsing van je GMB-profiel, waardoor je volledig verdwijnt uit de zoekresultaten. Zelfs als je niet wordt geschorst, kan het afbreuk doen aan de gebruikerservaring.
Oplossing: Gebruik alleen je officiële, wettelijke bedrijfsnaam. Gebruik in de beschrijving natuurlijke taal en integreer relevante trefwoorden op een organische manier. Focus op wat je uniek maakt en wat klanten van je kunnen verwachten.

Niet up-to-date houden van je profiel

Het probleem: Een eenmalige setup is niet voldoende. Het profiel blijft ongewijzigd, zelfs als er nieuwe producten, diensten of evenementen zijn.
Gevolgen: Potentiële klanten missen belangrijke informatie en de kansen die Google Posts bieden worden niet benut. Google ziet een inactief profiel als minder relevant.
Oplossing: Beschouw GMB als een dynamisch platform. Plan regelmatige updates in: nieuwe foto’s toevoegen, Google Posts publiceren, je services updaten, en controleren of alle informatie nog klopt. Houd je profiel levendig en actueel.

Ontbrekende of lage kwaliteit foto’s

Het probleem: Geen of weinig foto’s, of foto’s van slechte kwaliteit (wazig, donker, niet representatief) op je profiel.
Gevolgen: Je profiel ziet er minder professioneel en minder uitnodigend uit. Klanten kunnen geen goed beeld krijgen van je bedrijf, wat afbreuk doet aan het vertrouwen. Zoals eerder genoemd, leiden bedrijven zonder foto’s tot aanzienlijk minder interacties.
Oplossing: Investeer in goede kwaliteit foto’s. Huur eventueel een professionele fotograaf in of zorg ervoor dat je teamleden met goede smartphones duidelijke, goed belichte foto’s maken. Zorg voor een diversiteit aan foto’s (buiten, binnen, producten, team).

FAQ

Wat is Google Mijn Bedrijf en waarom is het belangrijk voor mijn lokale business?

Google Mijn Bedrijf (GMB) is een gratis tool van Google waarmee je de online aanwezigheid van je bedrijf kunt beheren in Google Zoeken en Google Maps. Het is cruciaal omdat het lokale klanten helpt je te vinden, contact op te nemen en je bedrijf te bezoeken, wat leidt tot meer leads en verkopen.

Hoe claim ik mijn Google Mijn Bedrijf-profiel?

Ga naar business.google.com, zoek naar je bedrijf, en als het er is, claim het dan. Zo niet, voeg het dan toe. Volg de stappen om alle bedrijfsgegevens in te vullen en kies een verificatiemethode (meestal per post).

Hoe verifieer ik mijn Google Mijn Bedrijf-profiel?

De meest voorkomende methode is via een briefkaart die Google naar je fysieke adres stuurt met een verificatiecode. Zodra je de code hebt ontvangen, voer je deze in je GMB-account in om je profiel te activeren. Soms zijn ook telefoon-, e-mail- of video-verificatie mogelijk.

Welke informatie moet ik absoluut invullen in mijn GMB-profiel?

Je moet minimaal je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, website, openingstijden en de meest accurate bedrijfscategorie(ën) invullen. Hoe completer je profiel, hoe beter je zichtbaarheid.

Hoe belangrijk zijn foto’s en video’s voor mijn GMB-profiel?

Zeer belangrijk! Profielen met foto’s en video’s krijgen significant meer weergaven, klikken en verzoeken om een routebeschrijving. Visuele content maakt je profiel aantrekkelijker en betrouwbaarder.

Welke soorten foto’s moet ik uploaden naar mijn GMB-profiel?

Upload foto’s van de buitenkant en binnenkant van je bedrijf, je producten of diensten, je team, en zorg voor een professioneel logo en een aantrekkelijke omslagfoto.

Hoe kan ik meer recensies krijgen voor mijn bedrijf op Google?

Vraag klanten actief om een recensie achter te laten na een positieve ervaring. Maak het hen gemakkelijk door een directe link te delen naar je recensiepagina. Een uitstekende service is de beste manier om positieve recensies te stimuleren.

Hoe moet ik reageren op negatieve recensies op Google?

Reageer snel, professioneel en empathisch. Erken de klacht, bied je excuses aan (indien passend) en nodig de klant uit om offline contact op te nemen om het probleem op te lossen. Dit toont aan dat je problemen serieus neemt.

Wat zijn Google Posts en hoe gebruik ik ze effectief?

Google Posts zijn korte updates die je kunt publiceren op je GMB-profiel om nieuws, aanbiedingen, evenementen of producten te delen. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen, pakkende teksten en een duidelijke call-to-action, en post regelmatig om relevant te blijven. Broken link building: Strategieën voor een succesvolle SEO-campagne

Wat is de Berichten-functie in Google Mijn Bedrijf?

De Berichten-functie stelt klanten in staat om je direct een bericht te sturen via je GMB-profiel. Het is cruciaal om hier snel op te reageren, idealiter binnen een paar minuten, om de klantenservice te optimaliseren en leads te converteren.

Waar vind ik statistieken over de prestaties van mijn GMB-profiel?

In de “Inzichten” (of “Statistieken”) sectie van je Google Mijn Bedrijf-dashboard vind je gedetailleerde informatie over hoe klanten je vinden, waar ze je vinden (Zoeken of Maps) en welke acties ze ondernemen (websitebezoeken, telefoongesprekken, routebeschrijvingen).

Hoe gebruik ik de Inzichten-data om mijn GMB-strategie te verbeteren?

Analyseer de data om te zien welke zoekopdrachten leiden tot de meeste ontdekkingen, welke acties het vaakst worden ondernomen, en hoe je foto’s presteren. Gebruik deze informatie om je profiel verder te optimaliseren en je marketinginspanningen te richten.

Wat is het belang van consistentie in NAP-gegevens voor lokale SEO?

Consistentie in Naam, Adres, Telefoonnummer (NAP) overal online (website, sociale media, bedrijvengidsen) is cruciaal. Google gebruikt dit om de betrouwbaarheid van je bedrijf te verifiëren, en inconsistenties kunnen je lokale ranking schaden.

Wat is Schema Markup en hoe helpt het mijn lokale SEO?

Schema Markup is een code die je aan je website toevoegt om zoekmachines te helpen de inhoud beter te begrijpen, specifiek voor lokale bedrijven via LocalBusiness schema. Dit kan leiden tot verrijkte zoekresultaten en een betere zichtbaarheid.

Kan ik meerdere locaties beheren via Google Mijn Bedrijf?

Ja, als je meerdere vestigingen hebt, moet je voor elke locatie een apart GMB-profiel aanmaken en beheren. Dit zorgt ervoor dat elke locatie lokaal geoptimaliseerd kan worden.

Hoe vaak moet ik mijn GMB-profiel controleren en updaten?

Je moet je GMB-profiel minstens wekelijks of tweewekelijks controleren op nieuwe recensies en vragen. Updates van informatie, foto’s en posts kun je het beste maandelijks of vaker doen, afhankelijk van je bedrijfsnieuws.

Wat moet ik doen als mijn GMB-profiel is geschorst?

Als je profiel is geschorst, heb je waarschijnlijk de richtlijnen van Google overtreden (bijv. keyword stuffing in de naam). Corrigeer de problemen, lees de richtlijnen goed door, en dien dan een verzoek in tot heractivering via het Google Mijn Bedrijf-ondersteuningsteam.

Moet ik betaalde Google Ads gebruiken als ik al GMB heb?

GMB is gratis en richt zich op organische lokale zoekopdrachten. Google Ads (betaalde advertenties) kunnen je zichtbaarheid verder vergroten door bovenaan de zoekresultaten te verschijnen. Ze kunnen complementair zijn, maar GMB is de basis.

Kan Google Mijn Bedrijf ook worden gebruikt door online bedrijven zonder fysieke locatie?

Ja, als je een servicegebied hebt (bijv. een loodgieter die naar klanten reist), kun je je adres verbergen en een servicegebied instellen. Als je puur een online bedrijf bent zonder interactie op locatie, is GMB minder relevant en moet je je richten op andere SEO-strategieën. SEO best practices voor succesvolle online marketingstrategieën

Wat is het verschil tussen directe en discovery zoekopdrachten in GMB Inzichten?

Directe zoekopdrachten zijn wanneer klanten specifiek naar je bedrijfsnaam of adres zoeken. Discovery zoekopdrachten zijn wanneer klanten zoeken naar een product, dienst of categorie (bijv. “bakker in Amsterdam”), en jouw bedrijf verschijnt in de zoekresultaten. Discovery is waardevoller voor groei, omdat het nieuwe klanten aantrekt.

Google Mijn Bedrijf: Optimaliseer Je Online Zichtbaarheid voor Lokale Klanten