Deskspace.de bietet keine Abonnements im herkömmlichen Sinne an. Der Fokus liegt auf dem direkten Verkauf von Büromöbeln. Es gibt jedoch eine „100 Tage risikofreie Testphase“ für gekaufte Produkte. Diese ist entscheidend, wenn man mit dem Produkt nicht zufrieden ist und es zurückgeben möchte. Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einem Abonnement und einer risikofreien Testphase zu verstehen.
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Verständnis der „100 Tage risikofreie Testphase“
Die „100 Tage risikofreie Testphase“ bei Deskspace.de ist kein Abonnement, das gekündigt werden muss. Es handelt sich um ein erweitertes Rückgaberecht.
- Definition: Innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt des Produkts können Kunden das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wenn sie nicht zufrieden sind.
- Vorteil für den Kunden: Das Risiko beim Kauf ist minimiert. Der Kunde hat ausreichend Zeit, das Produkt in seiner tatsächlichen Arbeitsumgebung zu testen.
- Kosten: Die Rückgabe ist kostenlos. Das Unternehmen holt das Produkt ab und erstattet den Kaufpreis.
Schritte zur Inanspruchnahme der „100 Tage risikofreie Testphase“ (Rücksendung)
Da es sich um eine Rückgabe und nicht um eine Kündigung handelt, läuft der Prozess über die Rückgabebedingungen.
- Frist beachten: Stellen Sie sicher, dass Sie sich noch innerhalb der 100-Tage-Frist seit Erhalt des Produkts befinden.
- Kontakt aufnehmen:
- Gehen Sie zum Bereich „Kontaktiere Uns“ auf der Deskspace.de-Website oder direkt zu den „Rückgabebedingungen“ im Footer.
- Nutzen Sie das bereitgestellte Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse des Kundenservice.
- Alternativ können Sie den Kundenservice telefonisch unter +49 9141 910 9098 (Mo-Fr: 08-15 Uhr) oder per WhatsApp kontaktieren.
- Rücksendung anmelden:
- Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass Sie das Produkt im Rahmen der 100-Tage-Testphase zurückgeben möchten.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produktdetails an.
- Abholung vereinbaren:
- Deskspace.de bewirbt eine kostenlose Abholung der Produkte bei Unzufriedenheit. Der Kundenservice wird mit Ihnen einen Termin für die Abholung vereinbaren.
- Rückerstattung erhalten:
- Nachdem das Produkt abgeholt und der Zustand überprüft wurde, wird der Kaufpreis vollständig erstattet. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung sollte in den Rückgabebedingungen detailliert beschrieben sein.
Warum es keine Abonnements gibt
Der Bereich der ergonomischen Büromöbel ist typischerweise ein Einmalkauf-Markt.
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- Natur der Produkte: Schreibtische und Stühle sind langlebige Güter, die nicht regelmäßig ersetzt oder aktualisiert werden müssen wie Software oder Streaming-Dienste.
- Kein wiederkehrendes Serviceangebot: Deskspace.de bietet keine Cloud-Speicherdienste, Software-Lizenzen oder andere Services an, die eine monatliche oder jährliche Gebühr erfordern würden.
Wichtige Hinweise
- Zustand des Produkts: Obwohl es sich um eine „risikofreie Testphase“ handelt, sollte das Produkt in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Bewahren Sie die Originalverpackung auf und gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um.
- Kommunikation: Eine klare und frühzeitige Kommunikation mit dem Kundenservice ist entscheidend für einen reibungslosen Rückgabeprozess.
- Bestätigung: Bewahren Sie alle Korrespondenzen (E-Mails, Chatverläufe) bezüglich Ihrer Rückgabe auf.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Thema „Abonnement kündigen“ bei Deskspace.de nicht zutrifft, da es keine Abonnements gibt. Stattdessen sollten Kunden die Vorteile der „100 Tage risikofreie Testphase“ nutzen, die als äußerst kundenfreundliches erweitertes Rückgaberecht fungiert. Die Abwicklung erfolgt über den Kundenservice und die Rückgabebedingungen des Unternehmens.
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