Digitohtorit.fi Arvostelu

Perustuen verkkosivuston tarkasteluun Digitohtorit.fi tarjoaa IT-tuki- ja asennuspalveluita kuluttajille ja yrityksille Suomessa. Vaikka palvelut vaikuttavat teknisesti päteviltä ja kattavilta, sivuston puutteelliset tiedot yrityksen rekisteröinnistä, omistussuhteista ja toimintaperiaatteista herättävät huolta läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden osalta. Luotettava verkkopalvelu tarjoaa yleensä selkeästi nähtävillä olevat y-tunnuksen, toimipaikan tiedot ja vastuullisuuslausekkeet, jotta asiakkaat voivat varmistua palveluntarjoajan laillisuudesta ja sitoutumisesta eettisiin toimintatapoihin. Digitohtorit.fi:n kohdalla nämä keskeiset tiedot jäävät piiloon, mikä voi heikentää kuluttajien luottamusta.

Yhteenveto arvostelusta:

• Läpinäkyvyys: Puutteellinen. Yrityksen y-tunnus ja tarkat osoitetiedot eivät ole selkeästi nähtävillä etusivulla tai helposti löydettävissä.
• Tietosuoja ja käyttöehdot: Linkkejä tietosuojaselosteeseen tai käyttöehtoihin ei löydy etusivulta, mikä on merkittävä puute kuluttajansuojan kannalta.
• Asiakaspalvelu: Yhteystiedot (puhelinnumerot) ovat selkeästi esillä.
• Palvelun kuvaus: Palvelut (puhelintuki, kotituki, asennuspalvelut) on kuvattu melko selkeästi.
• Hintatiedot: Hinnat ovat osittain esillä, mutta kaikkiin palveluihin ei ole selkeää ja täydellistä hinnastoa.
• Luotettavuus: Vaikka sivustolla mainitaan yhteistyö suurten kodinkoneliikkeiden kanssa, puutteellinen yritysinformaatio heikentää kokonaiskuvaa luotettavuudesta.
• Islamilainen näkökulma: Palvelut sinänsä ovat teknistä tukea ja asennusta, jotka ovat luonnostaan sallittuja. Kuitenkin läpinäkyvyyden ja rehellisyyden puute, erityisesti yrityksen tietojen osalta, on vastoin islamilaisia periaatteita. Islam kehottaa rehellisyyteen ja avoimuuteen kaikissa kaupallisissa suhteissa, jotta asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Epäselvyys voi viitata riskitekijöihin, jotka ovat vastoin eettistä liiketoimintaa.

Digitohtorit.fi:n kaltaiset palvelut tarjoavat kyllä käytännön apua teknisten laitteiden kanssa, mikä on sinänsä hyödyllistä. Kuitenkin islamilaisen etiikan mukaan yrityksen toiminnan tulee olla täysin läpinäkyvää ja rehellistä. Kun perustiedot yrityksestä puuttuvat tai ovat vaikeasti löydettävissä, se luo epävarmuutta ja herättää kysymyksiä. Asiakkaan tulisi aina voida helposti varmistaa, kenen kanssa on tekemisissä ja mitä käyttöehtoja noudatetaan. Tämä ei ole pelkästään eettinen kysymys, vaan myös suomalaisen lainsäädännön ja hyvän kauppatavan mukainen vaatimus.

Parhaat vaihtoehdot IT-tuki- ja asennuspalveluille:

Vaikka Digitohtorit.fi tarjoaa tiettyjä palveluita, sen läpinäkyvyyden puutteet ovat merkittäviä. Tässä muutamia vaihtoehtoja, jotka ovat tunnettuja ja yleisesti luotettavampia Suomessa, ja jotka tarjoavat selkeämmin esillä olevat yritystiedot ja toimintaperiaatteet:

• Gigantti Asennuspalvelut

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Kattavat asennuspalvelut elektroniikalle, kodinkoneille ja tietotekniikalle. Tarjoaa sekä myymälästä noudettavien tuotteiden asennusta että kotikäyntejä.
  • Hinta: Vaihtelee palvelun mukaan, hinnat löytyvät Gigantin verkkosivuilta.
  • Plussat: Tunnettu ja luotettava suuri toimija, selkeät hinnastot ja palvelukuvaukset, helppo varata.
  • Miinukset: Joissakin tapauksissa asennusajat voivat olla pitkiä, asiakaspalvelu voi vaihdella alueittain.

• Power Asennuspalvelut

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Laaja valikoima asennuspalveluita kodintekniikalle ja elektroniikalle, mukaan lukien TV:n asennus, kodinkoneiden asennus ja tietotekniikan tuki.
  • Hinta: Palvelukohtainen hinnoittelu, tiedot verkkosivuilla.
  • Plussat: Hyvin organisoituja palveluja, Power on tunnettu ja luotettava ketju, selkeät ehdot.
  • Miinukset: Ruuhka-aikoina vasteajat voivat pidentyä.

• Verkkokauppa.com Kotiinkuljetus & Asennus

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Kotiinkuljetus ja asennuspalvelut kaikille heidän myymilleen tuotteille. Erityisesti suosittu elektroniikan ja kodinkoneiden ostajien keskuudessa.
  • Hinta: Hinnat riippuvat palvelun laajuudesta, nähtävillä verkkokaupan sivuilla.
  • Plussat: Erittäin kattava valikoima tuotteita, asennuspalvelut integroitavissa ostosprosessiin, hyvät toimitusajat.
  • Miinukset: Palvelut keskittyvät ensisijaisesti heidän myymien tuotteiden asennukseen, eivätkä niinkään yleiseen IT-tukeen.

• Telia Helppi

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Etä- ja kotitukipalvelu kodin laitteisiin, kuten tietokoneisiin, mobiililaitteisiin, verkkoon ja viihdelaitteisiin. Asiantuntijat auttavat ongelmanratkaisussa.
  • Hinta: Kuukausimaksullinen palvelu tai kertaluonteinen maksu palvelusta.
  • Plussat: Laaja-alainen tuki monille laitteille, mahdollisuus etätukeen, tunnettu ja luotettava teleoperaattori.
  • Miinukset: Joissakin tapauksissa ongelman ratkaisemiseen voi mennä aikaa, ei välttämättä edullisin vaihtoehto.

• DNA Apuri

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Tietokoneiden, puhelimien ja muiden digilaitteiden etä- ja kotitukipalvelu. Asiantuntijat auttavat ohjelmisto- ja laiteongelmissa.
  • Hinta: Tilattavissa kuukausimaksulla tai yksittäisinä palveluina.
  • Plussat: Laaja asiantuntemus, etätuki säästää aikaa, osa suuren teleoperaattorin palveluita.
  • Miinukset: Joskus asiantuntijan saatavuus voi olla rajoitettu, hinnoittelu voi olla korkeampi kuin muilla.

• Euronics Asennuspalvelut

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Kodinkoneiden ja elektroniikan asennuspalvelut. Myymäläkohtaiset palvelut ja asennusajat.
  • Hinta: Vaihtelee myymälöittäin ja palvelun laajuuden mukaan.
  • Plussat: Paikalliset palvelut, mahdollisuus asioida henkilökohtaisesti myymälässä.
  • Miinukset: Palveluiden kattavuus ja laatu voivat vaihdella myymälöittäin.

• Tekniikan tuki ja asennus

  

  • Tärkeimmät ominaisuudet: Laaja valikoima erilaisia teknisiä tukipalveluita ja asennuspalveluita tarjoavia yrityksiä, riippuen sijainnista. Mahdollisuus löytää paikallisia, erikoistuneita toimijoita.
  • Hinta: Vaihtelee suuresti palveluntarjoajan ja palvelun mukaan.
  • Plussat: Voit löytää erikoistuneita asiantuntijoita tiettyihin ongelmiin, paikallisten toimijoiden tuki voi olla joustavampaa.
  • Miinukset: Laadun ja luotettavuuden tarkistaminen vaatii enemmän omaa työtä, sillä kyseessä on yleinen hakusana Amazonissa, eikä yksittäinen palveluntarjoaja.

Find detailed reviews on Trustpilot, Reddit, and BBB.org, for software products you can also check Producthunt.

IMPORTANT: We have not personally tested this company’s services. This review is based solely on information provided by the company on their website. For independent, verified user experiences, please refer to trusted sources such as Trustpilot, Reddit, and BBB.org.

Digitohtorit.fi:n Arvostelu ja Ensiarvio

Digitohtorit.fi:n verkkosivusto antaa ensisilmäyksellä kuvan palveluntarjoajasta, joka pyrkii vastaamaan kasvavaan tarpeeseen teknisestä avusta kotitalouksissa ja pienyrityksissä. Tarjolla on puhelintukea, kotitukea ja asennuspalveluita, jotka kattavat laajan kirjon tietotekniikkaan ja viihde-elektroniikkaan liittyviä ongelmia. Vaikka palveluiden sisältö on kuvattu kohtuullisen selkeästi, sivuston läpinäkyvyydessä on merkittäviä puutteita.

Yrityksen Tietojen Puutteet ja Läpinäkyvyys

Digitohtorit.fi-sivustolta puuttuvat selkeät ja helposti löydettävät yritystiedot, kuten y-tunnus, yrityksen virallinen nimi ja fyysinen osoite. Nämä tiedot ovat olennainen osa luotettavan liiketoiminnan perusvaatimuksia ja ovat välttämättömiä kuluttajien luottamuksen rakentamisessa.

• Y-tunnus: Y-tunnus on Suomessa yrityksen virallinen tunnus, jonka avulla yrityksen voi tarkistaa esimerkiksi Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH) kaupparekisteristä. Sen puuttuminen tai vaikea löydettävyys voi herättää epäilyksiä yrityksen laillisuudesta ja vastuullisuudesta.
• Osoitetiedot: Selkeän fyysisen osoitteen puuttuminen tekee yrityksen tavoittamisesta ja mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta vaikeampaa. Luotettavat yritykset ilmoittavat yleensä toimitilojensa sijainnin, mikä lisää avoimuutta.
• Vastuullisuus: Avointen yritystietojen puuttuminen heikentää yrityksen kykyä osoittaa vastuullisuuttaan asiakkaitaan kohtaan. Tämä on erityisen tärkeää palvelualalla, jossa asiakkaan ja palveluntarjoajan välille rakentuu luottamussuhde.

Digitohtorit.fi:n Palvelutarjonta ja Toimivuus (Verkkosivun Perusteella)

Digitohtorit.fi tarjoaa kolmea pääpalvelua: puhelintuen, kotituen ja asennuspalvelut. Nämä palvelut vastaavat tyypillisiin kuluttajien kohtaamiin teknisiin haasteisiin. Sivuston kuvaus palveluista antaa kuitenkin yleisen kuvan, eikä mene riittävän syvälle yksityiskohtiin, joita asiakas voisi tarvita palvelun valinnassa.

Puhelintuki ja Etäyhteys

Digitohtorit.fi mainostaa nopeaa ja luotettavaa puhelintukea, johon voi soittaa maksettuun numeroon (060011600, hinta 2,18€/min). Lisäksi on mahdollisuus varata kiinteähintainen 30 minuutin puhelintukiaika hintaan 45€. Etäyhteyden mahdollisuus on hyvä lisä, sillä se mahdollistaa tietokoneen tai mobiililaitteen ongelmien ratkaisemisen etänä.

• Hinta: Puhelintuen minuuttiveloitus on suhteellisen korkea, ja asiakkaalle voi kertyä huomattavia kuluja, jos ongelmanratkaisu vie aikaa. Kiinteähintainen vaihtoehto on parempi, mutta sivustolla ei selitetä riittävästi, miten varausprosessi toimii käytännössä.
• Etäyhteys: Etäyhteyden käyttö edellyttää asiakkaalta tiettyä tietoteknistä osaamista, jotta etäyhteysohjelmisto saadaan asennettua ja käynnistettyä. Sivustolla ei ole ohjeita tähän, mikä voi olla haaste asiakkaille, jotka jo valmiiksi tarvitsevat apua teknisten laitteidensa kanssa.

Kotituki ja Asiantuntijan Kotiinkäynti

Kotitukipalvelu tarjoaa ammattitaitoisen asiantuntijan kotiinkäynnin 30 minuutin ajan alkaen 79€. Tämä on hyvä vaihtoehto, jos ongelma edellyttää fyysistä läsnäoloa tai jos asiakas ei pysty ratkaisemaan ongelmaa etänä.

• Hinta: Alkuhinta 79€ 30 minuutista on kohtuullinen kotikäynnistä, mutta lisäkustannukset pidemmistä käynneistä ja varaosista jäävät epäselväksi. Luotettavat palveluntarjoajat esittävät yleensä selkeän hinnaston lisätöistä tai tarjoavat arvioita koko palvelun kustannuksista.
• Palvelun kattavuus: Sivusto mainitsee yleisesti ”tekniset haasteet”, mutta ei listaa tarkemmin, mitä kaikkea kotitukeen sisältyy. Esimerkiksi auttaako se langattoman verkon ongelmissa, tulostimen asennuksessa tai ohjelmistojen päivityksessä?

Asennuspalvelut ja Seinäkiinnitykset

Asennuspalvelut kattavat television, äänijärjestelmien ja muiden laitteiden asennukset, mukaan lukien seinäkiinnitykset. Tämä on tärkeä palvelu, sillä monien nykyaikaisten laitteiden asennus voi olla monimutkaista.

• Erikoisosaaminen: Maininta yli 20 vuoden kokemuksesta ja yhteistyöstä suurimpien kodinkoneliikkeiden kanssa (Gigantti, Power, Prisma) antaa kuvan ammattitaidosta. Tämä on sivuston vahvin kohta luotettavuuden suhteen, sillä se antaa viitteitä ulkoisista kumppanuuksista.
• Hinta ja laajuus: Asennuspalveluiden hinnat ja tarkempi sisältö jäävät epäselväksi. Esimerkiksi sisältyykö hintaan kaapelien piilotus tai vanhan laitteen poisvienti?

Digitohtorit.fi:n Hyödyt ja Puutteet (Verkkosivun Perusteella)

Arvioitaessa Digitohtorit.fi:tä on tärkeää tarkastella sekä potentiaalisia hyötyjä että verkkosivuston esittämiä puutteita, erityisesti läpinäkyvyyden ja käyttäjäystävällisyyden näkökulmasta.

Hyödyt:

• Monipuoliset Palvelut: Digitohtorit.fi tarjoaa laajan kattauksen IT- ja AV-palveluita, jotka vastaavat yleisiin kuluttajien tarpeisiin. Mahdollisuus puhelintukeen, etätukeen, kotikäynteihin ja asennuspalveluihin tekee siitä potentiaalisesti kattavan ratkaisun moniin teknisiin ongelmiin.
• Kokemus ja Kumppanuudet: Maininta yli 20 vuoden kokemuksesta alalta ja yhteistyö suurten vähittäiskauppiaiden, kuten Gigantin ja Powerin, kanssa on myyntivaltti. Tämä antaa uskottavuutta palvelun ammattitaidosta ja kokemuksesta.
• Kotitalousvähennys: Palvelusta on mahdollisuus hyödyntää kotitalousvähennystä jopa 60 %, mikä on merkittävä taloudellinen etu asiakkaille. Tämä on hyvin esillä sivustolla.

Puutteet:

• Läpinäkyvyyden Puute: Kuten aiemmin mainittiin, yrityksen perustiedot (y-tunnus, virallinen nimi, osoite) puuttuvat tai ovat vaikeasti löydettävissä. Tämä heikentää luottamusta ja tekee yrityksen taustojen tarkistamisesta hankalaa.
• Tietosuojaselosteen ja Käyttöehtojen Puuttuminen: Verkkosivustolta ei löydy linkkejä tietosuojaselosteeseen tai käyttöehtoihin. Nämä ovat olennaisia dokumentteja, jotka kertovat asiakkaalle, miten hänen tietojaan käsitellään ja mitkä ovat palvelun sopimusehdot. EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) edellyttää selkeää tietosuojaselostetta.
• Epäselvä Hinnoittelu: Vaikka joitakin hintoja on mainittu (esim. puhelintuki 2,18€/min, 30 min puhelintuki 45€, kotituki alkaen 79€), kattava hinnasto puuttuu. Tämä tekee palvelun kokonaiskustannusten arvioinnista vaikeaa ja voi aiheuttaa yllätyksiä asiakkaille.
• Varausjärjestelmän Yksityiskohdat: Sivustolla kehotetaan tekemään tilaus lomakkeella, mutta lomake ei ole suoraan nähtävillä etusivulla ja sen yksityiskohdat, kuten käytettävissä olevat ajat tai palvelualueet, jäävät epäselväksi. ”Tarkista saatavuus” -linkki ohjaa takaisin etusivulle, mikä on epäselvää.
• Puuttuva UKK-osio: Yleisten kysymysten ja vastausten (UKK) osio helpottaisi asiakkaiden tiedonhankintaa ja vastaisi usein kysyttyihin kysymyksiin palveluista, hinnoittelusta ja varausprosessista.

Digitohtorit.fi:n Hinnasto ja Kustannukset

Digitohtorit.fi:n verkkosivusto tarjoaa joitakin hintatietoja, mutta kokonaiskuva hinnastosta ja mahdollisista lisäkustannuksista jää hieman epäselväksi. Asiakkaan on tärkeää ymmärtää palveluiden kokonaiskustannukset välttyäkseen yllätyksiltä.

Puhelintuki:

• Minuuttiveloitus: 0600-alkuiseen numeroon soitettaessa hinta on 2,18 €/min. Tämä on suhteellisen korkea minuuttihinta, ja ongelmanratkaisun pitkittyessä kustannukset voivat nousta nopeasti. Esimerkiksi 30 minuutin puhelu maksaisi jo yli 65 euroa.
• Kiinteähintainen puhelintuki: Tarjolla on myös kiinteähintainen 30 minuutin puhelintukiaika hintaan 45 €. Tämä on läpinäkyvämpi vaihtoehto, sillä asiakas tietää etukäteen maksimikustannuksen. Sivustolla ei kuitenkaan selitetä, miten tämän kiinteähintaisen palvelun varaus tehdään ja miten se eroaa minuuttiveloitteisesta palvelusta.

Kotituki:

• Alkaen-hinta: Kotitukipalvelun hinnaksi ilmoitetaan ”alkaen 79 €”. Tämä sisältää ammattitaitoisen asiantuntijan saapumisen kotiin ja 30 minuuttia apua teknisissä haasteissa.
• Lisäkustannukset: ”Alkaen”-hinta viittaa siihen, että lopullinen hinta voi olla korkeampi. Sivustolla ei kerrota selkeästi, miten lisäajasta tai tarvittavista osista veloitetaan. Tämä voi johtaa epämiellyttäviin yllätyksiin, jos asiakas ei ole täysin tietoinen kaikista mahdollisista kuluista.

Asennuspalvelut:

• Hinnasto puuttuu: Asennuspalveluiden osalta ei ole mainittu lainkaan hintatietoja. Tämä on merkittävä puute, sillä asiakkaalla on oikeus tietää palvelun hinta ennen sen tilaamista. Esimerkiksi television seinäkiinnityksen hinta voi vaihdella suuresti riippuen työn monimutkaisuudesta ja tarvittavista tarvikkeista.

Kotitalousvähennys:

• Hyödynnettävyys: Digitohtorit.fi mainostaa mahdollisuutta hyödyntää kotitalousvähennystä jopa 60 % kotipalveluista. Tämä on tärkeä etu asiakkaille ja kannustaa palveluiden käyttöön. On kuitenkin asiakkaan vastuulla selvittää vähennyksen tarkemmat ehdot ja omavastuu Verohallinnon sivuilta.

Yhteenvetona, Digitohtorit.fi:n hinnoittelu on osittain avoin, mutta täydellinen ja selkeä hinnasto puuttuu monien palveluiden osalta. Tämä voi aiheuttaa epävarmuutta ja asiakkaan on syytä pyytää tarkka hinta-arvio ennen palvelun tilaamista, erityisesti kotituen ja asennuspalveluiden osalta.

Kuinka Peruuttaa Digitohtorit.fi:n Tilaus/Varaus

Digitohtorit.fi:n verkkosivusto ei tarjoa selkeää ja yksityiskohtaista tietoa siitä, miten palvelun tilaus tai varaus voidaan peruuttaa. Tämä on merkittävä puute, sillä asiakkaalla tulee aina olla oikeus peruuttaa tilaus ja saada siitä selkeät ohjeet. Lovi.fi Arvostelu

Puuttuvat Peruutusehdot:

• Verkkosivuston puutteet: Sivustolta ei löydy erillistä osiota tai linkkiä, joka käsittelisi peruutusehtoja tai peruutuskäytäntöjä. Tämä on ristiriidassa hyvän kauppatavan ja kuluttajansuojalain kanssa.
• Selkeiden ohjeiden tärkeys: Kuluttajansuojalaki edellyttää, että palveluntarjoajan tulee antaa kuluttajalle selkeät tiedot peruuttamisoikeudesta ja sen käyttämisestä, mukaan lukien peruuttamisen määräaika ja peruuttamislomakkeen malli, jos sovellettavissa.
• Sopimuksen muodostaminen: Koska Digitohtorit.fi tarjoaa palveluita, jotka perustuvat joko puhelintilaukseen tai verkkolomakkeen kautta tehtävään varaukseen, asiakkaan ja palveluntarjoajan välille syntyy sopimus. Tällaisissa sopimuksissa peruutusehtojen tulee olla selkeästi esillä.

Toimintasuositukset Peruutustilanteessa:

Koska sivustolta ei löydy virallisia peruutusehtoja, on suositeltavaa toimia seuraavasti, jos tilaus on tarpeen peruuttaa:

1. Ota yhteyttä puhelimitse: Soita Digitohtorit.fi:n asiakaspalvelunumeroon (020 730 5700) mahdollisimman pian. Kerro peruuttamistarpeestasi ja pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta, jos mahdollista.
2. Sähköpostivahvistus: Jos peruutus tapahtuu puhelimitse, pyydä lähettämään sähköpostivahvistus peruutuksesta ja sen ehdoista. Tämä antaa sinulle todisteen peruutuksesta.
3. Kysy peruutusehdoista: Kysy asiakaspalvelusta, mitkä ovat yrityksen viralliset peruutusehdot ja onko peruuttamisesta mahdollisesti kuluja.
4. Tallenna tiedot: Kirjaa ylös puhelun ajankohta, kenen kanssa keskustelit ja mitä sovittiin. Tämä on tärkeää mahdollisten myöhempien erimielisyyksien varalta.

Selkeiden peruutusehtojen puuttuminen on merkittävä heikkous palvelun läpinäkyvyydessä ja luotettavuudessa. Asiakkaalla on oikeus tietää, miten hän voi tarvittaessa peruuttaa palvelun, ennen kuin hän sitoutuu siihen. Tämä on sekä kuluttajansuojan että eettisen liiketoiminnan periaatteiden mukaista.

Digitohtorit.fi vs. Kilpailijat

Vertailemalla Digitohtorit.fi:tä sen kilpailijoihin, kuten Giganttiin, Poweriin, Teliaan ja DNA:han, voidaan tunnistaa merkittäviä eroja läpinäkyvyydessä, palvelun laajuudessa ja hinnoittelun selkeydessä.

Läpinäkyvyys:

• Digitohtorit.fi: Suurin heikkous on puute yritystiedoissa (y-tunnus, osoite) ja puuttuvat käyttöehdot/tietosuojaseloste. Tämä tekee yrityksen taustojen tarkistamisesta mahdotonta ja herättää kysymyksiä luotettavuudesta.
• Kilpailijat (Gigantti, Power, Telia, DNA): Nämä ovat suuria, vakiintuneita yrityksiä, joiden yritystiedot ovat julkisesti saatavilla ja helposti löydettävissä (usein Y-tunnus, toimitusjohtaja, toimipaikat). Niillä on myös kattavat ja selkeät käyttöehdot sekä tietosuojaselosteet verkkosivuillaan, mikä lisää asiakkaiden luottamusta.

Palvelun laajuus ja saatavuus:

• Digitohtorit.fi: Tarjoaa puhelin-, koti- ja asennuspalveluita IT- ja AV-laitteille. Palvelun saatavuus ja alueellinen kattavuus jäävät epäselväksi verkkosivustolla.
• Kilpailijat:
  • Gigantti ja Power: Tarjoavat kattavat asennuspalvelut myymälöiden kautta ja kotikäynteinä, keskittyen ensisijaisesti kodinkoneiden ja elektroniikan asennuksiin. Niiden laaja myymäläverkosto ja toimitusketjut takaavat laajan alueellisen kattavuuden.
  • Telia ja DNA: Tarjoavat ”Helppi”- ja ”Apuri”-palveluita, jotka ovat laajempia teknisen tuen palveluita tietokoneille, mobiililaitteille, verkolle ja muille digilaitteille. Ne hyödyntävät sekä etätukea että kotikäyntejä, ja niiden asiakaspalvelu on helposti tavoitettavissa suurten puhelinyhtiöiden resursseilla.

Hinnoittelun selkeys:

• Digitohtorit.fi: Osittain avoin, mutta kokonaiskuva puuttuu. Puhelintuen minuuttiveloitus on korkea, ja kotituen ”alkaen”-hinta voi aiheuttaa yllätyksiä. Asennuspalveluiden hinnat puuttuvat kokonaan.
• Kilpailijat: Usein selkeämmät hinnastot ja palvelupaketit. Esimerkiksi Telia ja DNA tarjoavat kuukausimaksullisia tukipalveluita tai selkeästi hinnoiteltuja kertakäyntejä. Gigantti ja Power esittävät yleensä asennuspalveluiden hinnat tuotesivuilla tai erillisissä palveluhinnastoissa.

Asiakaspalvelu ja tuki:

• Digitohtorit.fi: Puhelinnumerot ovat näkyvissä, mutta muusta asiakaspalvelusta (sähköposti, chat) ei ole tietoa. Myös UKK-osion puute lisää asiakkaiden tiedonhaun tarvetta.
• Kilpailijat: Tarjoavat usein monikanavaista asiakaspalvelua (puhelin, sähköposti, chat, myymälät). Niillä on myös kattavat tukisivustot ja UKK-osiot, jotka auttavat asiakkaita löytämään vastauksia kysymyksiinsä itsenäisesti.

Yhteenvetona, Digitohtorit.fi vaikuttaa olevan pienempi toimija, joka pyrkii kilpailemaan suurten ketjujen kanssa. Sen vahvuus voi olla paikallinen, joustavampi palvelu tietyillä alueilla tai spesifissä nichessä. Kuitenkin läpinäkyvyyden ja asiakkaan tiedonsaannin osalta se jää merkittävästi jälkeen vakiintuneista kilpailijoistaan. Asiakkaan on tärkeää harkita näitä eroja valitessaan palveluntarjoajaa.

UKK

Mitä palveluita Digitohtorit.fi tarjoaa?

Digitohtorit.fi tarjoaa IT-tukipalveluita ja apua viihde-elektroniikan ongelmiin ja asennuksiin. Palveluihin kuuluvat puhelintuki, kotituki ja asennuspalvelut.

Onko Digitohtorit.fi:n verkkosivusto luotettava?

Verkkosivuston luotettavuutta heikentävät puutteelliset tiedot yrityksen rekisteröinnistä (y-tunnus puuttuu), omistussuhteista ja tarkemmista toimintaperiaatteista. Myöskään tietosuojaselostetta tai käyttöehtoja ei ole helposti löydettävissä.

Mistä löydän Digitohtorit.fi:n hinnaston?

Sivustolla on mainittu joitakin hintoja, kuten puhelintuki 2,18 €/min ja kiinteähintainen 30 minuutin puhelintuki 45 €, sekä kotituki alkaen 79 €. Kattavaa ja yksityiskohtaista hinnastoa kaikista palveluista ei kuitenkaan ole selkeästi esillä.

Voinko hyödyntää kotitalousvähennystä Digitohtorit.fi:n palveluista?

Kyllä, Digitohtorit.fi mainostaa mahdollisuutta hyödyntää kotitalousvähennystä jopa 60 % kotipalveluistaan. On kuitenkin asiakkaan vastuulla varmistaa Verohallinnon sivuilta vähennyksen ehdot ja omavastuu.

Miten voin varata Digitohtorit.fi:n palvelun?

Palvelun voi tilata soittamalla heidän puhelinnumeroihinsa (060011600 tai 020 730 5700) tai täyttämällä tilauslomakkeen verkkosivustolla. Lomakkeen yksityiskohdat ja tarkempi varausprosessi jäävät kuitenkin osin epäselviksi.

Onko Digitohtorit.fi yhteistyössä suurten kodinkoneliikkeiden kanssa?

Kyllä, sivustolla mainitaan yli 20 vuoden kokemus ja vankka yhteistyösuhde alan suurimpien kodinkoneliikkeiden ja muiden toimijoiden kanssa, kuten Gigantin, Powerin ja Prismojen. Fispars.fi Arvostelu

Mitä tapahtuu, jos ongelma ei ratkea puhelintuen kautta?

Sivustolla kerrotaan, että etäyhteys tietokoneelle, tabletille tai älypuhelimeen on tarvittaessa mahdollista puhelintuen yhteydessä. Jos ongelma edelleen jatkuu, asiakkaan tulisi todennäköisesti harkita kotitukipalvelua.

Voinko peruuttaa Digitohtorit.fi:n tilauksen tai varauksen?

Verkkosivustolla ei ole selkeästi ilmoitettu peruutusehtoja tai ohjeita tilauksen peruuttamiseen. On suositeltavaa ottaa suoraan yhteyttä Digitohtorit.fi:n asiakaspalveluun puhelimitse peruutuksen osalta ja pyytää kirjallinen vahvistus.

Onko Digitohtorit.fi suomalainen yritys?

Sivustolla mainitaan ”Suomalainen” yhtenä monipuolisen osaamisen piirteenä. Tarkempia yrityksen rekisteröintitietoja tai y-tunnusta ei kuitenkaan ole helposti saatavilla tämän vahvistamiseksi.

Mitä eroa on puhelintuella ja kotituella?

Puhelintuki tarjoaa teknistä apua puhelimen kautta, usein etäyhteyden avulla. Kotituki tarkoittaa asiantuntijan fyysistä käyntiä asiakkaan luona paikan päällä teknisen ongelman ratkaisemiseksi tai laitteiden asentamiseksi.

Kuinka nopeasti saan apua Digitohtorit.fi:ltä?

Sivustolla mainostetaan ”nopeaa ja luotettavaa teknistä tukea puhelimitse” ilman turhia odotteluita. Tarkkoja vasteaikoja tai palvelun toimitusaikoja ei kuitenkaan ole määritelty.

Tarjoaako Digitohtorit.fi yrityksille palveluita?

Sivuston etusivun sisältö keskittyy pääasiassa kuluttajille suunnattuihin palveluihin (”kotiisi”), mutta IT-tuki voi periaatteessa palvella myös pienyrityksiä. Tarkempaa tietoa yrityspalveluista ei ole esillä.

Onko Digitohtorit.fi:llä asiakaspalveluchattia tai sähköpostia?

Verkkosivustolla on esillä vain puhelinnumeroita yhteystietona. Sähköpostiosoitetta tai chat-palvelua ei ole mainittu tai tarjottu.

Mitä teen, jos Digitohtorit.fi ei vastaa puhelimeen?

Jos Digitohtorit.fi:n puhelinnumeroihin ei saa yhteyttä, vaihtoehtona on yrittää ottaa yhteyttä tilauslomakkeen kautta tai etsiä tietoa heidän sosiaalisen median kanavilta, mikäli sellaisia on. Kuitenkin virallisten yhteystietojen puute vaikeuttaa tilannetta.

Mitä laitteita Digitohtorit.fi tukee?

Digitohtorit.fi tarjoaa tukea tietokoneille, älypuhelimille, televisioille ja muille viihde-elektroniikan laitteille. Tarkempaa luetteloa tuetuista merkeistä tai malleista ei ole esillä.

Tarjoaako Digitohtorit.fi takuuta palveluilleen?

Verkkosivustolla ei ole mainintaa palveluiden takuusta tai tyytyväisyystakuusta. Luotettavat palveluntarjoajat usein ilmoittavat takuuehdoistaan. Needen.fi Arvostelu

Onko Digitohtorit.fi:llä fyysistä toimipistettä?

Verkkosivustolla ei ole mainittu yrityksen fyysistä toimipistettä tai osoitetta, mikä voi herättää kysymyksiä.

Miten Digitohtorit.fi eroaa suurista elektroniikkaliikkeiden asennuspalveluista?

Digitohtorit.fi näyttää keskittyvän enemmän yleiseen IT-tukeen ja asennuksiin, kun taas suuret elektroniikkaliikkeet, kuten Gigantti ja Power, tarjoavat asennuspalveluita usein osana tuotteen hankintaa ja keskittyvät enemmän niiden myymien laitteiden asennukseen. Digitohtoreilla voi olla enemmän joustavuutta ja paikallisempaa palvelua.

Voinko jättää palautetta Digitohtorit.fi:lle?

Sivustolla ei ole selkeää palautekanavaa tai arvosteluosiota. Palautteen jättäminen vaatisi suoraa yhteydenottoa puhelimitse tai sähköpostitse, mikäli osoite on saatavilla.

Kuinka varmistan, että Digitohtorit.fi:n palvelu on minulle sopiva?

Ennen palvelun tilaamista on suositeltavaa ottaa yhteyttä Digitohtorit.fi:hin puhelimitse, kuvata ongelma tarkasti ja pyytää selkeä hinta-arvio ja tietoa siitä, mitä palvelu sisältää. Vertailu muihin vaihtoehtoihin ja peruutusehtojen selvittäminen on myös suositeltavaa.