Comment annuler abonnement Amazon Music

Amazon Music est le service de streaming musical d’Amazon, offrant différentes formules d’abonnement : Amazon Music Prime (inclus avec Prime), Amazon Music Unlimited (un service payant distinct avec un catalogue beaucoup plus vaste), et Amazon Music HD. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement payant (généralement Unlimited ou HD), le processus se fait via votre compte Amazon. Il est important de distinguer l’annulation de Music Unlimited de la gestion de votre abonnement Prime, car ce sont des services distincts, même s’ils sont liés.

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Accéder aux paramètres de votre abonnement Amazon Music

Pour annuler votre abonnement Amazon Music Unlimited ou HD, vous devez vous connecter à votre compte Amazon et naviguer vers la section des abonnements Music.

1. Ouvrez votre navigateur web préféré et rendez-vous sur le site officiel d’Amazon (ex: amazon.com).
2. Passez votre souris sur « Compte et listes » (en haut à droite) et cliquez sur « Se connecter ».
3. Entrez vos identifiants Amazon (adresse e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe).
4. Une fois connecté, revenez sur « Compte et listes » et dans le menu déroulant, cliquez sur « Votre compte ».
5. Sur la page « Votre compte », recherchez la section « Abonnements et adhésions » ou « Contenu numérique et appareils ».
6. Dans cette section, cliquez sur « Amazon Music Unlimited » ou « Gérer les abonnements musicaux » (le libellé peut varier légèrement). Cela vous mènera à la page de gestion de votre abonnement Amazon Music.

Cette page centralise toutes les informations relatives à votre abonnement musical payant, y compris le type de plan, la date de renouvellement et les options de résiliation. Assurez-vous d’être bien sur le compte lié à votre abonnement Amazon Music.

Localiser l’option d’annulation de l’abonnement Music Unlimited

Une fois sur la page de gestion de votre abonnement Amazon Music Unlimited, la recherche de l’option d’annulation est l’étape suivante. Amazon rend cette option généralement visible, mais parfois sous un libellé qui suggère une gestion plutôt qu’une annulation directe.

1. Sur la page de gestion de votre abonabonnement Amazon Music Unlimited, vous verrez les détails de votre forfait actuel (par exemple, « Forfait individuel », « Forfait Famille », « HD ») et la date de votre prochaine facturation.
2. Sous ces informations, recherchez l’option « Annuler le renouvellement » ou « Annuler l’abonnement ». Ce lien est généralement situé à côté ou sous les détails de votre abonnement.
3. Cliquez sur ce lien. Amazon peut alors vous rediriger vers une page où il essaiera de vous retenir en vous rappelant les avantages de votre abonnement ou en vous proposant des options alternatives (comme changer de plan ou une offre promotionnelle).

Soyez attentif à l’option « Annuler le renouvellement » ou « Annuler l’abonnement », car c’est la clé pour mettre fin à votre service payant. Ne vous laissez pas distraire par les offres de rétention si votre décision d’annuler est ferme.

Confirmer la résiliation et la fin de l’accès

Après avoir sélectionné l’option d’annulation, Amazon vous guidera à travers une série d’étapes de confirmation. Il est crucial de suivre ces étapes jusqu’au bout pour garantir que votre abonnement est bien annulé.

1. Motif d’annulation : Amazon peut vous demander de choisir une raison pour laquelle vous annulez votre abonnement (ex: coût, ne l’utilise plus, passe à un autre service). Cette information est utilisée à des fins statistiques par Amazon et n’affecte pas le processus de résiliation lui-même.
2. Offres de rétention : Avant la confirmation finale, Amazon pourrait vous proposer une offre de dernière minute pour vous inciter à rester (par exemple, un mois gratuit ou un tarif réduit pour une période). Si vous êtes décidé à annuler, ignorez ces offres.
3. Confirmation finale : Cliquez sur le bouton final qui confirme votre annulation. Le libellé peut être « Confirmer l’annulation », « Annuler mon abonnement », ou « Mettre fin à l’abonnement ».
4. Date de fin de l’abonnement : Amazon vous informera que votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours pour laquelle vous avez déjà payé. Par exemple, si vous annulez le 10 février et que votre renouvellement est le 25 février, vous continuerez à profiter d’Amazon Music Unlimited jusqu’au 25 février. Aucune nouvelle facturation ne sera effectuée après cette date.
5. E-mail de confirmation : Il est impératif de vérifier votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation d’Amazon Music. Cet e-mail est la preuve officielle que votre abonnement a été annulé avec succès et indiquera la date effective de la fin de votre service. Conservez cet e-mail pour vos dossiers.

La politique d’Amazon de laisser l’accès jusqu’à la fin de la période payée est standard et avantageuse pour l’utilisateur. Assurez-vous d’avoir cet e-mail de confirmation pour toute référence future.

Impact de l’annulation et différence avec Amazon Music Prime

L’annulation d’Amazon Music Unlimited (ou HD) a des conséquences spécifiques sur votre accès à la musique, et il est important de ne pas le confondre avec Amazon Music Prime.

Comment annuler abonnement Canva

1. Perte des avantages Unlimited/HD : Une fois votre abonnement Amazon Music Unlimited (ou HD) terminé, vous perdrez l’accès à :
   • L’intégralité du catalogue de millions de titres.
   • L’écoute sans publicité.
   • Les téléchargements pour une écoute hors ligne.
   • Les fonctionnalités avancées comme la lecture en qualité HD/Ultra HD (si vous aviez l’abonnement HD) ou la lecture en son spatial.
   • La lecture à la demande et le passage illimité de titres.
2. Retour à Amazon Music Prime (si vous avez Prime) : Si vous êtes toujours abonné à Amazon Prime (le service de livraison et vidéo), vous reviendrez automatiquement à l’expérience Amazon Music Prime. Ce service est inclus avec votre abonnement Prime et offre :
   • Un catalogue limité de 2 millions de titres (comparé aux millions d’Unlimited).
   • Une lecture aléatoire pour la plupart des titres.
   • L’écoute sans publicité, mais avec des limitations sur les sauts de titres.
   • Certains podcasts inclus.
3. Accès à la musique achetée : Toute la musique que vous avez achetée via Amazon (albums ou titres numériques) restera accessible dans votre bibliothèque musicale sur Amazon et via l’application Amazon Music, quelle que soit votre situation d’abonnement.
4. Si vous n’avez pas Prime : Si vous annulez Music Unlimited et que vous n’avez pas d’abonnement Amazon Prime, vous n’aurez plus accès à aucun streaming musical via Amazon, à l’exception des titres que vous avez achetés. L’application Amazon Music ne sera alors plus qu’un lecteur pour votre musique achetée.

Il est essentiel de comprendre que la résiliation d’Amazon Music Unlimited ne met pas fin à votre abonnement Amazon Prime si vous en avez un. Ce sont des services distincts facturés séparément, même s’ils partagent la même plateforme Amazon. La fin d’Unlimited signifie simplement que vous passez à une version plus basique (Music Prime) ou que vous perdez l’accès au streaming si vous n’avez pas Prime.

Que faire en cas de problème ou si l’abonnement est via un tiers ?

Parfois, le processus d’annulation peut rencontrer des difficultés, ou l’abonnement n’a pas été souscrit directement auprès d’Amazon. Dans ces cas, des étapes supplémentaires sont nécessaires.

1. Abonnement via un opérateur mobile ou FAI :
   • Si vous avez souscrit Amazon Music Unlimited via un forfait mobile (Orange, SFR, Bouygues, Free) ou un fournisseur d’accès internet, vous devrez annuler l’option directement via leur espace client ou en contactant leur service support. Amazon Music ne pourra pas annuler un abonnement qui n’est pas géré par eux.
   • Connectez-vous à votre compte opérateur, cherchez les options ou services additionnels et désactivez Amazon Music.
   • En cas de doute, appelez leur service client et demandez la procédure pour annuler les options de musique.
2. Abonnement via Apple (iTunes/App Store) ou Google (Google Play Store) :
   • Si votre abonnement Amazon Music a été initié via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store sur votre appareil mobile, vous devez l’annuler via les paramètres d’abonnement de ces plateformes.
   • Pour Apple (iOS) : Allez dans Réglages > [Votre nom] > Abonnements. Trouvez Amazon Music et sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
   • Pour Google (Android) : Ouvrez l’application Google Play Store > icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements. Trouvez Amazon Music et sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
3. Problèmes d’annulation ou de facturation :
   • Si vous avez suivi les étapes et que vous rencontrez des problèmes (par exemple, vous continuez à être facturé, ou vous ne trouvez pas l’option d’annulation), la meilleure solution est de contacter directement le service client d’Amazon Music.
   • Vous pouvez les contacter via leur site web, souvent par chat en ligne ou par téléphone. Préparez vos informations de compte et l’historique de vos tentatives d’annulation. Ils sont équipés pour résoudre les problèmes de facturation et d’abonnement.
   • Conservez toujours une trace de vos communications (captures d’écran, e-mails de confirmation, noms des agents si par téléphone).

Identifier comment vous avez souscrit est la clé pour une annulation réussie. Ne pas le faire peut entraîner des frustrations et des prélèvements indésirables. Comment annuler abonnement Amazon Prime