Comment annuler abonnement Amazon Prime

L’abonnement Amazon Prime offre une multitude de services, de la livraison rapide aux contenus de streaming vidéo et musical, en passant par le stockage de photos. Cependant, si vous décidez que ces avantages ne justifient plus le coût, ou si vous souhaitez simplement faire des économies, annuler votre abonnement Amazon Prime est une démarche claire et bien documentée par Amazon.

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Se connecter à votre compte Amazon Prime

La première étape pour annuler votre abonnement Amazon Prime, comme pour la plupart des services en ligne, consiste à vous connecter à votre compte Amazon via un navigateur web. L’interface d’Amazon est vaste, mais la section de gestion de Prime est généralement facile à trouver.

1. Ouvrez votre navigateur web préféré (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
2. Accédez au site web d’Amazon de votre pays (par exemple, amazon.com pour la France, amazon.com pour les États-Unis).
3. Passez votre souris sur « Compte et listes » (situé en haut à droite de la page) ou cliquez dessus si vous êtes sur mobile.
4. Cliquez sur « Se connecter ».
5. Entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone et le mot de passe associés à votre compte Amazon.
6. Une fois connecté, revenez sur « Compte et listes » et cliquez sur « Votre compte Prime » ou « Votre abonnement Prime ». Cette option est spécifiquement conçue pour gérer tout ce qui concerne votre adhésion Prime.

Cette page est votre portail vers la gestion de tous les aspects de votre abonnement Prime, y compris le statut, la date de renouvellement et, bien sûr, l’option d’annulation. Assurez-vous d’être connecté au bon compte Amazon si vous en avez plusieurs.

Gérer votre abonnement Prime et trouver l’option d’annulation

Une fois sur la page « Votre abonnement Prime », vous aurez un aperçu complet de votre adhésion actuelle. C’est ici que vous trouverez l’option pour mettre fin à votre abonnement. Amazon propose souvent plusieurs options pour « gérer » Prime, il est donc important de cliquer sur le bon lien.

1. Sur la page « Votre abonnement Prime », vous verrez les détails de votre adhésion, y compris la date de votre prochaine facturation et les avantages dont vous bénéficiez.
2. Recherchez la section ou le bouton intitulé « Gérer l’abonnement » ou « Gérer l’adhésion Prime ». Il est souvent situé sous les informations de votre adhésion, parfois accompagné d’un menu déroulant ou d’un lien.
3. Cliquez sur ce lien. Un sous-menu ou une nouvelle page s’ouvrira, offrant des options telles que « Mettre à jour, annuler et plus » ou « Mettre à jour les informations de paiement », « Voir tous les avantages », et surtout, « Mettre fin à l’adhésion et aux avantages » ou « Ne pas renouveler ».
4. Cliquez sur « Mettre fin à l’adhésion et aux avantages » (ou l’option similaire).

Amazon peut essayer de vous retenir à ce stade en vous rappelant les avantages de Prime ou en vous offrant des options alternatives. Par exemple, ils pourraient vous suggérer de ne pas renouveler l’abonnement plutôt que de l’annuler immédiatement, vous permettant de profiter des avantages jusqu’à la fin de votre période payée.

Procédure de confirmation de l’annulation

Après avoir sélectionné l’option de fin d’adhésion, Amazon vous guidera à travers une série d’écrans pour confirmer votre décision. Cette étape est cruciale pour s’assurer que l’annulation est bien prise en compte.

1. Réflexion sur l’utilisation : Amazon peut vous présenter un écran récapitulatif de votre utilisation des services Prime (nombre de livraisons rapides, épisodes regardés sur Prime Video, etc.) pour vous faire réfléchir à votre décision. Vous verrez des options comme « Garder mon adhésion » ou « Annuler mon adhésion ».
2. Choix de la résiliation : Vous aurez généralement le choix entre :
   • « Mettre fin aux avantages » (qui annule immédiatement votre abonnement si vous n’avez pas utilisé les avantages Prime, avec un remboursement potentiel).
   • « Ne pas renouveler » (qui vous permet de profiter des avantages Prime jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle, puis l’abonnement ne sera pas renouvelé). C’est souvent l’option la plus courante et la plus avantageuse si vous avez déjà payé pour une période.
3. Confirmation finale : Cliquez sur l’option qui correspond le mieux à votre intention, généralement « Continuer pour annuler » ou « Confirmer l’annulation ».
4. Vérification de l’e-mail de confirmation : Une fois la résiliation confirmée, Amazon vous enverra un e-mail de confirmation à l’adresse liée à votre compte. Cet e-mail est la preuve que votre demande a été traitée. Il indiquera la date à laquelle vos avantages Prime prendront fin. Conservez cet e-mail pour vos dossiers.
5. Vérifier le statut sur votre compte : Vous pouvez également revenir sur la page « Votre abonnement Prime » pour vérifier que le statut a changé et indique que votre abonnement ne sera pas renouvelé ou qu’il a été annulé.

Il est important de lire attentivement les messages d’Amazon à chaque étape, car ils contiennent des informations clés sur la date effective de l’arrêt de votre service et d’éventuels remboursements.

Remboursement et période d’essai Amazon Prime

Amazon a une politique de remboursement spécifique pour les abonnements Prime, ce qui est un avantage par rapport à d’autres services.

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1. Période d’essai gratuite : Si vous avez souscrit à une période d’essai gratuite d’Amazon Prime et que vous annulez avant la fin de celle-ci, vous ne serez pas facturé. Vous continuerez à bénéficier des avantages Prime jusqu’à la fin de la période d’essai. C’est le moment idéal pour annuler si vous ne souhaitez pas poursuivre.
2. Remboursement pour l’abonnement annuel payant :
   • Remboursement intégral : Si vous annulez votre abonnement annuel dans les 3 premiers jours de votre adhésion payante et que vous n’avez utilisé aucun des avantages Prime (pas de livraisons gratuites, pas de streaming Prime Video, etc.), vous pouvez être éligible à un remboursement intégral.
   • Remboursement partiel : Si vous annulez un abonnement annuel et que vous avez utilisé certains avantages Prime, Amazon peut ne pas accorder de remboursement, ou seulement un remboursement partiel, à leur discrétion. La politique précise souvent qu’un remboursement sera effectué si vous n’avez pas utilisé d’avantages Prime depuis le dernier paiement.
3. Abonnement mensuel : Les abonnements mensuels sont généralement non remboursables pour la période déjà payée. Si vous annulez un abonnement mensuel, il restera actif jusqu’à la fin du mois de facturation en cours, et aucun prélèvement ne sera effectué le mois suivant.
4. Conditions spécifiques : Les conditions de remboursement peuvent varier légèrement en fonction du pays. Il est toujours recommandé de consulter les conditions générales d’Amazon Prime spécifiques à votre région pour les informations les plus précises.

En résumé, si vous n’avez pas utilisé Prime après avoir été facturé, ou si vous annulez rapidement après un renouvellement annuel, vous avez de bonnes chances d’obtenir un remboursement. Sinon, opter pour « Ne pas renouveler » est souvent la meilleure stratégie pour profiter des services jusqu’à la fin de votre période payée sans être prélevé à nouveau.

Que se passe-t-il après l’annulation d’Amazon Prime ?

Une fois que votre abonnement Amazon Prime est annulé ou n’est pas renouvelé, plusieurs changements interviendront sur votre compte et dans votre expérience Amazon.

1. Fin des avantages Prime : Tous les avantages liés à votre abonnement Prime prendront fin à la date d’expiration de votre adhésion. Cela inclut :
   • Livraison rapide gratuite : Vous ne bénéficierez plus de la livraison gratuite en un jour ouvré, en deux jours ouvrés, ni de la livraison prioritaire sur les articles éligibles. Les frais de port standard s’appliqueront à nouveau.
   • Prime Video : L’accès aux films et séries TV inclus dans Prime Video sera révoqué. Vous pourrez toujours louer ou acheter des titres à l’unité.
   • Amazon Music Prime : L’accès au catalogue limité d’Amazon Music Prime sans publicité cessera.
   • Prime Reading : L’accès aux livres et magazines gratuits via Prime Reading sera supprimé.
   • Amazon Photos : Le stockage illimité de photos en pleine résolution sera retiré. Vos photos stockées pourraient être comptabilisées dans votre espace de stockage standard d’Amazon Drive, et vous pourriez devoir payer pour l’espace supplémentaire ou perdre l’accès à certaines photos si vous dépassez le quota gratuit.
   • Twitch Prime/Prime Gaming : Les avantages liés à Twitch Prime (maintenant Prime Gaming) comme l’abonnement gratuit à une chaîne Twitch par mois et les jeux gratuits seront également supprimés.
   • Accès anticipé aux Ventes Flash : Vous ne bénéficierez plus de l’accès anticipé de 30 minutes aux ventes flash.
2. Votre compte Amazon reste actif : Votre compte Amazon standard reste entièrement actif. Vous pourrez toujours faire des achats sur Amazon, gérer vos commandes passées, et utiliser d’autres services non liés à Prime.
3. Historique de commande : Votre historique de commande et toutes les informations de paiement enregistrées resteront intacts sur votre compte Amazon.
4. Facilité de réactivation : Si vous changez d’avis ultérieurement, il est très facile de se réabonner à Amazon Prime à tout moment via la même page de gestion de votre compte. Amazon facilite grandement le processus de réactivation pour encourager les anciens membres à revenir.

En somme, l’annulation de Prime signifie simplement que vous perdez les avantages spécifiques à cet abonnement, mais votre relation avec Amazon en tant que client ne prend pas fin. C’est une décision que vous pouvez révoquer à tout moment si vos besoins ou votre budget évoluent. gritchen.fr : La Politique de Tarification