Comment annuler abonnement Netflix

Netflix est le leader mondial du streaming vidéo par abonnement, offrant une vaste bibliothèque de films, de séries TV, de documentaires et de productions originales. Bien que son contenu soit souvent captivant, des raisons telles que le coût, la disponibilité de contenu sur d’autres plateformes, ou un simple besoin de pause peuvent vous amener à vouloir annuler votre abonnement. Le processus de résiliation sur Netflix est conçu pour être simple et direct, reflétant leur philosophie orientée utilisateur.

Read more about Comment annuler abonnement:
Comment annuler abonnement Spotify
Comment annuler abonnement Amazon Prime
Comment annuler abonnement Canva

Accéder à la page de votre compte Netflix

Pour annuler votre abonnement Netflix, la première étape est de vous connecter à votre compte via un navigateur web. Contrairement à certains services, Netflix permet une gestion complète de l’abonnement directement depuis son site, ce qui est généralement la méthode la plus fiable.

1. Ouvrez votre navigateur web préféré (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
2. Rendez-vous sur le site officiel de Netflix : www.netflix.com.
3. Cliquez sur « Se connecter » (situé en haut à droite de l’écran).
4. Entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone et le mot de passe associés à votre compte Netflix.
5. Une fois connecté, cliquez sur l’icône de votre profil (généralement une photo ou une icône d’utilisateur) en haut à droite de l’écran.
6. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Compte ». Cela vous mènera à la page des paramètres de votre compte où vous pourrez gérer tous les aspects de votre abonnement, y compris les profils, les informations de paiement et la résiliation.

La page « Compte » est le hub central pour la gestion de votre abonnement Netflix. Il est essentiel de s’assurer que vous êtes connecté au compte que vous souhaitez annuler, surtout si vous partagez Netflix ou gérez plusieurs abonnements.

Localiser l’option d’annulation de l’abonnement

Une fois sur la page « Compte », trouver l’option d’annulation est généralement assez intuitif. Netflix la place dans une section clairement identifiée pour faciliter la gestion de l’abonnement.

1. Sur la page « Compte », faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section « Abonnement et facturation ».
2. Dans cette section, vous verrez les détails de votre abonnement actuel (par exemple, le forfait, la date de votre prochaine facturation, et les informations de paiement).
3. Juste en dessous de ces informations, vous devriez voir un bouton ou un lien intitulé « Annuler l’abonnement ». Cliquez sur ce bouton.
4. Netflix peut vous demander de confirmer que c’est bien vous qui annulez, et pourrait vous proposer des options pour changer de forfait à la place.

Il est important de noter que le libellé exact des options peut varier légèrement en fonction des mises à jour de l’interface utilisateur de Netflix ou du type d’abonnement que vous avez. Cependant, le chemin général reste le même : se connecter, accéder à la gestion du compte, puis à la section de l’abonnement. Netflix ne rend pas le processus d’annulation excessivement difficile, ce qui est appréciable.

Confirmer la résiliation et les conditions de fin de service

Après avoir cliqué sur « Annuler l’abonnement », Netflix vous guidera à travers une dernière étape de confirmation pour finaliser votre résiliation. C’est à ce moment que vous serez informé des détails concernant la fin de votre accès au service. Comment annuler abonnement Canva

1. Écran de confirmation : Netflix affichera un écran récapitulatif vous informant que votre abonnement sera annulé à la fin de votre période de facturation actuelle. Cela signifie que vous pourrez continuer à regarder Netflix jusqu’à la date pour laquelle vous avez déjà payé. Par exemple, si vous êtes facturé le 15 de chaque mois et que vous annulez le 5, vous pourrez toujours utiliser Netflix jusqu’au 15.
2. Option « Continuer l’annulation » : Pour confirmer votre décision, cliquez sur le bouton « Terminer l’annulation » ou « Confirmer l’annulation ». Netflix peut également vous demander pourquoi vous annulez (question facultative).
3. E-mail de confirmation : Il est impératif de vérifier votre boîte de réception après avoir terminé la résiliation. Netflix enverra un e-mail de confirmation à l’adresse liée à votre compte. Cet e-mail est la preuve que votre demande a bien été prise en compte. Il indiquera la date exacte à laquelle votre accès à Netflix prendra fin. Conservez cet e-mail pour vos dossiers.
4. Réactivation facile : Netflix précise généralement que votre compte sera conservé pendant 10 mois après l’annulation, vous permettant de le réactiver facilement avec vos profils et votre historique de visionnage intacts si vous décidez de revenir. C’est une stratégie de rétention qui bénéficie aux utilisateurs.

La politique de Netflix de vous permettre de profiter de l’abonnement jusqu’à la fin de la période payée est un avantage pour les utilisateurs. Elle garantit que vous ne perdez pas l’argent pour le temps restant de votre abonnement.

Que se passe-t-il après l’annulation de Netflix ?

Une fois votre abonnement Netflix annulé et que la période de facturation en cours est terminée, plusieurs choses se produiront concernant votre compte et votre accès au service.

1. Fin de l’accès au streaming : À la date d’expiration de votre abonnement, vous ne pourrez plus accéder au catalogue de films et de séries TV de Netflix.
2. Conservation des informations du compte : Netflix est généreux en matière de conservation des données. Votre compte, y compris vos profils, votre historique de visionnage, vos listes (« Ma Liste »), et vos préférences de recommandation, sera conservé pendant 10 mois après l’annulation. Cette période est destinée à faciliter votre retour si vous décidez de vous réabonner. Si vous vous réabonnez dans ce laps de temps, vous retrouverez votre compte exactement comme vous l’avez laissé.
3. Suppression définitive : Si vous ne vous réabonnez pas dans les 10 mois, Netflix supprimera définitivement vos informations de compte, y compris les profils et l’historique. Passé ce délai, si vous souhaitez à nouveau utiliser Netflix, vous devrez créer un tout nouveau compte.
4. Facturation arrêtée : Aucune nouvelle facturation ne sera effectuée à partir de la date de fin de votre abonnement. Vérifiez votre relevé bancaire pour vous en assurer.
5. Option de réactivation : Si vous changez d’avis pendant la période de 10 mois, vous pouvez facilement réactiver votre abonnement en vous connectant à votre compte Netflix et en sélectionnant un forfait. Le processus est conçu pour être rapide et sans tracas.

La politique de conservation des données de Netflix est un avantage considérable pour les utilisateurs qui pourraient envisager de revenir. Elle évite la frustration de devoir tout reconfigurer. Cependant, si la confidentialité est une préoccupation majeure et que vous souhaitez une suppression immédiate de vos données, vous devrez contacter le support client de Netflix pour demander la suppression anticipée de votre compte, ce qui est généralement possible.

Annulation via un tiers ou abonnement prépayé

Dans certains cas, vous n’avez peut-être pas souscrit directement à Netflix, mais via un fournisseur tiers (comme un opérateur de téléphonie mobile ou une carte cadeau). La méthode d’annulation sera alors différente.

1. Abonnement via un opérateur mobile ou FAI (Fournisseur d’Accès Internet) :
   • Si votre abonnement Netflix est inclus dans un forfait mobile ou internet (ex: Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR), vous devrez généralement gérer l’annulation via l’espace client de votre opérateur.
   • Connectez-vous à votre espace client sur le site web de votre opérateur.
   • Recherchez la section « Mes options », « Mes services » ou « Mon forfait ».
   • Trouvez l’option « Netflix » et suivez les instructions pour la désactiver ou la résilier.
   • Si vous ne trouvez pas, contactez directement le service client de votre opérateur. Ils sont les seuls à pouvoir gérer cette résiliation pour vous.
   • Vérifiez toujours la confirmation de l’opérateur et, si possible, le statut de votre abonnement sur Netflix.com après leur intervention.
2. Abonnement via Apple (iTunes/App Store) ou Google (Google Play Store) :
   • Si vous avez souscrit à Netflix via l’App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), la gestion de l’abonnement se fait directement via les plateformes de ces géants technologiques.
   • Pour Apple (iOS) : Allez dans Réglages > [Votre nom] > Abonnements. Trouvez Netflix et sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
   • Pour Google (Android) : Ouvrez l’application Google Play Store > icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements. Trouvez Netflix et sélectionnez « Annuler l’abonnement ».
   • Confirmez l’annulation via ces plateformes.
3. Cartes cadeaux ou crédit prépayé :
   • Si vous utilisez Netflix avec une carte cadeau ou un crédit prépayé, votre abonnement prendra fin automatiquement une fois le solde épuisé. Il n’y a pas d’action spécifique d’annulation à effectuer dans ce cas, car il n’y a pas de renouvellement automatique.
   • Vous pouvez voir le solde restant et la date d’expiration estimée de votre abonnement sur la page « Compte » de Netflix sous « Détails de facturation ».

Il est crucial de savoir comment vous avez souscrit à Netflix, car cela détermine la méthode d’annulation. Une annulation incorrecte peut entraîner des prélèvements inattendus. En cas de doute, la section « Détails de facturation » de votre compte Netflix vous indiquera « Votre abonnement est géré par… » avec le nom du tiers si ce n’est pas Netflix directement. Comment annuler abonnement Amazon Prime