Se você está buscando impulsionar suas vendas e organizar o relacionamento com seus clientes de uma vez por todas, o Ploomes CRM é uma solução que, honestamente, merece sua atenção, especialmente se você atua no mercado brasileiro. Lembro que, quando comecei a explorar CRMs, a quantidade de opções era gigantesca, e encontrar algo que realmente se encaixasse nas nossas necessidades, principalmente no contexto B2B, era um desafio. O Ploomes surge como um player fortíssimo nesse cenário. Mas olha só, para quem busca uma opção ainda mais robusta ou talvez queira explorar um CRM gratuito para começar, 👉 Clique aqui para conferir o melhor CRM gratuito de 2025. Vamos desvendar o Ploomes, a maior empresa de CRM da América Latina, e entender por que ele pode ser o seu próximo grande aliado!
Este conteúdo não é só para te dar uma visão geral; ele é para te ajudar a decidir se o Ploomes é o match perfeito para o seu negócio. Afinal, a escolha de um CRM não é só sobre uma ferramenta, é sobre uma parceria estratégica que pode mudar o jogo da sua empresa. O Ploomes, por exemplo, se destaca por centralizar toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a fidelização, algo que muitos de nós sonhamos para ter uma visão 360º de verdade. Ele consegue unir a robustez dos CRMs mais tradicionais com uma facilidade de uso que a gente busca, preenchendo uma lacuna importante no mercado. E o melhor: ele é feito por brasileiros para brasileiros, com um suporte totalmente nacional e um tempo de resposta médio de apenas 3 minutos, algo que faz toda a diferença quando a gente precisa de ajuda rápida.
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O Que é o Ploomes CRM e Por Que Ele Ganhando Tanto Destaque?
Quando a gente fala de CRM, a ideia central é uma só: gerenciar o relacionamento com o cliente. Mas o Ploomes vai muito além disso. Ele é uma plataforma de Customer Relationship Management (CRM) supercompleta, criada pra simplificar e automatizar vários aspectos das operações de uma empresa. Imagina ter todas as suas informações de vendas, marketing e atendimento ao cliente num lugar só? É exatamente isso que ele promete. Ele é um sistema projetado para otimizar processos empresariais, desde o funil de vendas até a gestão de estoque e controle financeiro, simplificando as operações internas e promovendo a fidelização do cliente.
A Ploomes, que foi fundada em 2013 no Brasil, se tornou a maior empresa de CRM da América Latina. Em 2022, ela foi adquirida pela Sankhya, uma gigante de softwares de gestão empresarial (ERP), o que só reforçou sua posição e capacidade de oferecer soluções ainda mais integradas. Isso é um ponto importantíssimo, porque mostra a solidez e o investimento contínuo na plataforma.
No cenário atual de negócios, onde a concorrência é acirrada e os clientes estão cada vez mais exigentes, um bom CRM não é mais um luxo, é uma necessidade. Pensa comigo: quantos clientes você já perdeu porque uma informação ficou solta numa planilha, ou um follow-up não foi feito na hora certa? Um CRM como o Ploomes ajuda a resolver isso. Ele centraliza os dados, otimiza processos e, no fim das contas, ajuda a aumentar as vendas e a produtividade. O mercado de tecnologia para relacionamento com clientes está crescendo a um ritmo impressionante, com projeções de atingir cerca de US$128.97 bilhões até 2028. Isso mostra que investir em um CRM não é só uma moda, é uma estratégia de crescimento sólida e comprovada.
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Funcionalidades Essenciais do Ploomes: Transformando Seu Dia a Dia
Uma das coisas que mais me chamou a atenção no Ploomes é a forma como ele foi pensado para o dia a dia de quem vende. Ele não é só uma base de dados; é um orquestrador de toda a sua operação comercial.
Gestão de Clientes e Leads (Visão 360º)
Sabe quando você precisa de uma informação sobre um cliente e tem que ficar pulando de uma planilha para o e-mail, do WhatsApp para outro sistema? Com o Ploomes, isso acaba. Ele centraliza todos os dados do cliente – histórico de interações, negócios ativos, informações cadastrais – tudo num só lugar, dando aquela famosa visão 360º que a gente tanto busca. Isso significa que qualquer membro da sua equipe pode acessar o que precisa rapidamente, garantindo um atendimento mais personalizado e eficiente. É como ter um “cérebro” para todas as suas interações com o cliente, evitando que qualquer detalhe se perca pelo caminho.
Funil de Vendas Personalizável
Cada empresa tem seu jeito de vender, né? E um funil de vendas engessado pode ser um verdadeiro pesadelo. O Ploomes entende isso e permite que você crie múltiplos funis, totalmente personalizados, com as etapas que fazem sentido para o seu processo. Você consegue visualizar e otimizar todo o seu processo de vendas, desde a captação do lead até o fechamento. Isso ajuda a automatizar a pontuação de leads e o rastreamento de oportunidades, garantindo que ninguém esqueça de um passo importante. É um mapa claro de onde cada negócio está e o que precisa ser feito para avançar.
Automação de Processos (Workflows)
Essa é uma das funcionalidades que mais economiza tempo. O Ploomes permite que você configure regras e automações para tarefas repetitivas. Já pensou em não precisar mais mandar aquele e-mail de follow-up manualmente ou atualizar um status no sistema toda vez? Ele faz isso por você. Você pode definir checklists condicionais, atribuir tarefas automaticamente e até estabelecer prazos (SLAs) para garantir que nada fique parado. Isso libera a sua equipe para focar no que realmente importa: conversar com os clientes e fechar negócios. E, como a gente sabe, tempo é dinheiro!
Geração de Propostas e Documentos
Gerar propostas e contratos pode ser um processo demorado e propenso a erros, certo? O Ploomes simplifica isso com sua funcionalidade de automação de propostas e documentos. Você pode criar documentos de alta qualidade em minutos, usando templates personalizados com a identidade visual da sua empresa. Ele integra com ferramentas de assinatura digital como Clicksign e Docusign, o que significa que você não precisa sair do sistema para ter seus documentos assinados e com validade jurídica. E o mais legal: ele permite acompanhar quando o cliente abre a proposta, dando ao vendedor um “termômetro” do engajamento do cliente. Essa funcionalidade é um verdadeiro diferencial para quem lida com vendas complexas e catálogos de produtos e serviços. O Logo da Ploomes e o Poder por Trás do CRM Que Está Conquistando o Brasil
Relatórios e Análises (Visibilidade Gerencial)
Para tomar decisões inteligentes, a gente precisa de dados. O Ploomes oferece painéis e relatórios de análise intuitivos, com gráficos, indicadores e tabelas personalizáveis que te dão insights em tempo real sobre o desempenho da sua equipe e do seu negócio. Você consegue acompanhar métricas do funil de vendas, resultados de negociações e a performance individual da equipe. Isso te ajuda a identificar tendências, prever vendas e ajustar suas estratégias com base em informações concretas. É a inteligência que você precisa para guiar o crescimento da sua empresa.
Acessibilidade Mobile
No mundo de hoje, a gente não vive sem o celular. E um CRM que não te acompanha no dia a dia, seja visitando um cliente ou viajando, não é um CRM completo. O Ploomes resolve isso com um aplicativo mobile rápido e intuitivo, disponível para iOS e Android. Você pode gerenciar clientes, ver suas tarefas e até gerar propostas de qualquer lugar. É a praticidade do CRM na palma da sua mão, garantindo que você esteja sempre conectado e produtivo.
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Ploomes CRM na Prática: Quem Deve Usar e Quais os Benefícios Reais?
Quem se beneficia de verdade com o Ploomes? A resposta é simples: muita gente! Descomplicando o Download do Ploomes: Seu Guia Completo para o CRM que Transforma Vendas
Para Quem o Ploomes é Ideal?
A plataforma Ploomes foi desenhada com um foco bem específico e atende super bem a:
- Pequenas e Médias Empresas (PMEs): Se você está crescendo e sente que as planilhas já não dão conta, o Ploomes pode ser a solução para organizar seu caos.
- Equipes de Vendas: É o “braço direito” do vendedor. Ajuda a organizar o pipeline, a fazer follow-ups e a concentrar as informações do cliente, aumentando a produtividade e a capacidade de fechar mais negócios.
- Departamentos de Marketing: Embora o foco seja mais em vendas, a automação e a gestão de leads ajudam o marketing a nutrir e entregar leads mais qualificados para a equipe de vendas.
- Atendimento ao Cliente: Com a visão 360º do cliente, a equipe de atendimento pode oferecer um suporte mais personalizado e eficiente, sabendo todo o histórico de interações.
- Empresas B2B (Business to Business): Esse é o ponto forte do Ploomes. Ele é ideal para indústrias, distribuidores, empresas de software (SaaS), consultorias e negócios que lidam com processos de vendas mais complexos. Ele foi projetado para facilitar a gestão de orçamentos, pedidos e propostas, que são comuns nesse tipo de venda.
Vantagens Que Você Não Pode Ignorar
Olha, ter um CRM não é só para impressionar, é para ter resultados. Com o Ploomes, você pode esperar:
- Aumento de Produtividade: Ao automatizar tarefas repetitivas, sua equipe ganha mais tempo para focar no que realmente importa: vender. A Unimed, por exemplo, viu a produtividade dos vendedores aumentar.
- Melhor Relacionamento com o Cliente: Com todas as informações centralizadas e um histórico completo, você consegue personalizar a comunicação e construir laços mais fortes com seus clientes.
- Decisões Baseadas em Dados: Chega de adivinhar! Com os relatórios e análises detalhados, você toma decisões estratégicas baseadas em informações concretas e em tempo real.
- Redução de Retrabalho: A integração entre as áreas e a automação de processos eliminam a necessidade de refazer tarefas ou transferir dados manualmente.
- Ciclo de Vendas Mais Rápido: A organização do funil, os follow-ups automatizados e a agilidade na geração de propostas contribuem para fechar negócios mais rapidamente. A Oxipira, por exemplo, conseguiu mais agilidade nas operações de venda e prospecção.
- Visibilidade Gerencial Completa: Gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe, metas e KPIs com dashboards customizáveis, permitindo uma gestão mais assertiva. O Grupo Moura relatou a centralização de informações e agilidade nos processos com o Ploomes.
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Integrações do Ploomes CRM: Conectando Seu Ecossistema de Ferramentas
Um CRM potente não vive isolado. Ele precisa se comunicar com as outras ferramentas que você já usa no seu dia a dia, certo? E o Ploomes faz isso muito bem. Ploomes e a Gestão de Vendas: Tudo o que Você Precisa Saber
API Aberta e Integrações Nativas
Uma das grandes vantagens do Ploomes é a sua capacidade de integração. Ele não só tem integrações nativas com mais de 100 ferramentas, como WhatsApp, RD Station, Gmail, Power BI, Meetime, Clicksign e Docusign, mas também oferece uma API aberta.
A API (Application Programming Interface) é basicamente uma ponte que permite que sistemas diferentes conversem entre si. Para quem tem uma equipe de TI ou parceiros de desenvolvimento, isso é ouro! Você pode criar integrações personalizadas com ERPs (como Sankhya, SAP, TOTVS, Omie e Conta Azul) e outras ferramentas específicas do seu negócio. Essa flexibilidade garante que o Ploomes se encaixe perfeitamente no seu ecossistema, evitando retrabalho e silos de informação.
Como a API funciona (e algumas dicas):
A API do Ploomes utiliza o protocolo OData, o que facilita a manipulação das respostas. Você pode usar filtros como $top, $skip, $select, $expand, $orderby e $filter para obter exatamente os dados que precisa.
- Limites da API: É importante saber que a API processa até 120 requisições por minuto para todos os usuários de integração da conta. Então, se você planeja um volume muito alto de requisições, precisa estar preparado para gerenciar isso, talvez usando requisições assíncronas ou limitando o número de itens por página para evitar erros
HTTP 429 - Too Many Requests. - Obtendo a Chave da API (User-Key): Para integrar, você precisará de uma chave de usuário. O processo é simples: acesse a aba “Administração” no Ploomes, vá em “Usuários de Integração”, crie um novo usuário e copie a “Chave da API” gerada.
Essa flexibilidade de integração significa que o Ploomes pode se tornar o coração da sua operação comercial, conectando vendas, marketing, finanças e até a logística, se você tiver um ERP integrado. Blog Ploomes: Seu Guia Completo para Dominar Vendas e Gestão com CRM
Centralização de Dados para um Fluxo Mais Eficiente
A capacidade de integrar tantas ferramentas é crucial porque ela centraliza os dados. Imagine um lead vindo do RD Station, sendo automaticamente criado no Ploomes e, ao fechar a venda, gerando uma fatura na Conta Azul, tudo sem intervenção manual. Isso não só economiza um tempo precioso, mas também reduz erros e garante que sua equipe tenha acesso à informação mais atualizada em todos os momentos. É sobre ter um fluxo de trabalho contínuo e sem atritos, onde a informação flui naturalmente entre os sistemas.
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Planos e Preços do Ploomes CRM: Quanto Custa essa Solução?
Uma das primeiras perguntas que surgem na hora de considerar um CRM é: “Quanto isso vai me custar?” O Ploomes adota uma estrutura de preços que tenta ser flexível, com um plano base e módulos adicionais que você pode contratar conforme a sua necessidade.
O plano básico da Ploomes custa R$ 225,00 por mês. Esse valor já inclui acesso para até 3 usuários e algumas funcionalidades essenciais como: Voo Mais Barato para Zagreb: Seu Guia Completo para Economizar e Explorar a Capital Croata
- Múltiplos funis de vendas personalizados.
- Organização de históricos e tarefas.
- Gestão da base de clientes.
- Painéis e relatórios de análise.
Mas, o que eu acho interessante é a flexibilidade de adicionar módulos extras. Pensa que sua empresa pode precisar de algo mais robusto em automação de processos ou na geração de propostas. É aí que entram os módulos adicionais, que têm um custo mensal por usuário:
- Workflow (Automação de funis e processos): R$ 35,00 por usuário.
- Formulários externos: R$ 20,00 por usuário.
- Propostas e documentos: R$ 35,00 por usuário.
- Analytics: R$ 25,00 por usuário.
- Produtos do cliente (Base instalada): R$ 20,00 por usuário.
- Biblioteca de arquivos: R$ 15,00 por usuário.
- Configure Price Quote (CPQ): Para funcionalidades mais avançadas de precificação e opcionais, o custo é sob consulta.
Observações Importantes sobre os Planos:
- Teste Gratuito: Antes de se comprometer, você pode aproveitar um teste gratuito de 14 dias que inclui todos os recursos oferecidos, o que é ótimo para ver na prática se ele se encaixa nas suas atividades.
- Sem Período Mínimo de Adesão: Isso é um ponto super positivo! Você não fica preso. A empresa pode solicitar a interrupção dos serviços a qualquer momento.
- Sem Multas ou Taxas de Cancelamento: Mais uma vantagem de peso. Não há taxas, multas ou cobranças relacionadas ao cancelamento da conta.
- Controle de Custos: A contratação de licenças de uso adicionais é controlada pelo administrador da conta, e todas as possíveis cobranças adicionais exigem aviso prévio e sua consciência, ou seja, você não será pego de surpresa.
- Exportação de Dados: Em caso de cancelamento, você não perde seus dados. A Ploomes permite que a contratante exporte seus dados com a frequência que desejar.
Essa modularidade permite que o Ploomes seja uma solução sob medida. Você começa com o básico e vai adicionando o que precisa à medida que sua empresa cresce e suas demandas se tornam mais complexas. É um modelo “pay-as-you-grow”, o que é bem interessante para PMEs.
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Ploomes CRM no Reclame Aqui e Avaliações de Usuários: O Que Dizem?
Eu sei que, na hora de escolher qualquer serviço, a gente sempre dá uma olhada nas avaliações e, claro, no Reclame Aqui. Afinal, a experiência de outros usuários diz muito sobre a ferramenta e o suporte.
No geral, as avaliações do Ploomes CRM são bem positivas. Em plataformas como a G2 e B2B Stack, ele recebe notas altas, com muitos usuários elogiando sua facilidade de uso, a implementação tranquila, o suporte ao cliente e as capacidades de integração.
Pontos Fortes Elogiados pelos Usuários:
- Facilidade de Uso e Interface Intuitiva: Muitos destacam que a plataforma é simples de navegar, mesmo com tantas funcionalidades. Isso é crucial para a adoção da ferramenta pela equipe, que muitas vezes resiste a sistemas complexos.
- Robustez para Gestão de Funil de Vendas: O Ploomes é frequentemente elogiado por ser uma solução poderosa para gerenciar o funil de vendas, ajudando a otimizar processos e a converter leads em clientes de forma mais eficiente.
- Automação Eficiente: A capacidade de automatizar tarefas repetitivas é um grande atrativo, aumentando a produtividade e reduzindo o trabalho manual.
- Customização: A flexibilidade para adaptar os processos de vendas às necessidades específicas de cada empresa, através de campos personalizados e workflows, é um diferencial muito citado.
- Suporte Nacional e Ágil: Como mencionado, o suporte é um ponto de destaque, com atendimento personalizado e rápido, algo que é bastante valorizado no Brasil.
Possíveis Pontos de Atenção (e o que os usuários podem considerar):
- Custo de Módulos Extras: Embora a modularidade seja uma vantagem, alguns usuários podem achar que o custo por usuário para cada módulo adicional pode se acumular, dificultando a compreensão total dos custos para empresas maiores ou com muitas necessidades. É importante planejar bem quais módulos são realmente essenciais para evitar surpresas.
- Complexidade para Necessidades Mais Simples: Para empresas com processos de vendas extremamente simples, talvez o Ploomes possa parecer um pouco robusto demais no começo. No entanto, sua capacidade de personalização ajuda a mitigar isso.
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Grandes empresas no Brasil confiam no Ploomes. Por exemplo, a Unimed, a maior cooperativa de saúde do mundo, usa o Ploomes para centralizar todas as informações da operação comercial e aumentou a produtividade dos vendedores. O Grupo Moura, conhecido pelas baterias automotivas, também viu a centralização de informações e agilidade nos processos com o Ploomes, resolvendo problemas de alimentação de dados na ferramenta antiga. A Oxipira conseguiu agilidade nas operações e mais clareza sobre a jornada de compra do cliente. Isso demonstra a capacidade da plataforma de atender tanto a PMEs quanto a grandes corporações com sucesso.
No geral, o Ploomes se posiciona como um CRM de alto valor, especialmente para quem busca uma solução robusta, personalizável e com um forte foco no mercado brasileiro. A experiência dos usuários e os casos de sucesso reforçam que ele é uma ferramenta confiável e eficaz para impulsionar a área comercial.
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Frequently Asked Questions
O que é o Ploomes CRM?
O Ploomes CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) completa, desenvolvida para otimizar e automatizar processos de vendas, marketing e atendimento. É a maior empresa de CRM da América Latina, focada em fornecer uma visão 360º do cliente e centralizar todas as operações comerciais, desde a prospecção até a fidelização. Ele se destaca por unir funcionalidades de CRM, automação de processos e geração de propostas e documentos em uma única solução. O Voo Mais Curto do Brasil para os Estados Unidos: Tudo o que Você Precisa Saber
Como funciona o Ploomes CRM login?
Para fazer o login no Ploomes CRM, os usuários geralmente acessam a plataforma através de um navegador web (Google Chrome é o recomendado) ou pelo aplicativo mobile (disponível para Android e iOS). Cada usuário possui credenciais específicas, e administradores têm acesso a configurações adicionais, como a criação de chaves de API para integrações. O processo é padrão para a maioria dos softwares baseados em nuvem.
Quais são os planos e preços do Ploomes CRM?
O plano básico do Ploomes CRM custa R$ 225,00 por mês, cobrindo até 3 usuários e funcionalidades essenciais como múltiplos funis, gestão de clientes e relatórios. Além disso, oferece módulos adicionais (como Workflow, Propostas e Analytics) que podem ser contratados separadamente, com custos mensais por usuário, permitindo personalizar a solução conforme a necessidade da empresa. A Ploomes oferece um teste gratuito de 14 dias e não exige período mínimo de adesão ou cobra multas por cancelamento.
O Ploomes CRM tem API para integração?
Sim, o Ploomes CRM possui uma API aberta que utiliza o protocolo OData, permitindo que as empresas criem integrações personalizadas com outras ferramentas e sistemas. A API facilita a troca de dados entre o Ploomes e ERPs, sistemas de marketing, telefonia e outras plataformas, centralizando informações e automatizando processos. A documentação da API Ploomes detalha como obter a chave de usuário e os limites de requisições.
Quais são as principais vantagens de usar o Ploomes CRM?
As principais vantagens incluem o aumento significativo da produtividade da equipe comercial, a melhora no relacionamento com os clientes através de uma visão 360º, a tomada de decisões mais assertivas com base em relatórios e análises detalhadas, a redução de retrabalho com a automação de processos e a agilidade na geração de propostas e documentos. Ele é especialmente útil para empresas B2B e com processos de vendas complexos, por sua alta capacidade de personalização e integração.
O que os usuários dizem sobre o Ploomes CRM no Reclame Aqui e em outras avaliações?
Em geral, o Ploomes CRM recebe avaliações muito positivas, com usuários destacando a facilidade de uso da plataforma, a simplicidade na implementação, a eficiência do suporte ao cliente (que é nacional e rápido) e a robustez das funcionalidades de integração e automação. Muitos consideram uma ferramenta essencial para a gestão de funis de vendas e para aumentar a produtividade. Pontos de atenção levantados ocasionalmente incluem a complexidade de entender todos os custos dos módulos adicionais para empresas com muitas necessidades específicas. Voo para Ushuaia: Seu Guia Completo para Chegar ao Fim do Mundo
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