Sabe, a primeira vez que me deparei com a história de como grandes empresas organizam suas vendas, fiquei pensando: “Será que elas usam alguma mágica secreta?” A verdade é que não é mágica, é estratégia e, muitas vezes, um CRM robusto. E é exatamente sobre isso que a gente vai conversar hoje, com um foco super interessante: Ploomes Philips. Se você quer entender como a Philips Healthcare no Brasil não só otimizou suas vendas, mas expandiu essa eficiência por toda a América Latina usando o Ploomes, você chegou ao lugar certo.
Muitas empresas hoje ainda se perdem em planilhas e processos manuais, deixando oportunidades valiosas escaparem. Mas para quem busca levar sua operação comercial a outro nível, investir em uma boa ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM, é essencial. É onde a Ploomes entra, se destacando como a maior empresa de CRM da América Latina, e não é à toa. Eles não só entregam uma plataforma, mas uma solução que realmente engaja e gera resultados. Se você está procurando uma ferramenta de CRM que possa realmente impulsionar o seu negócio, te convido a dar uma olhada 👉 Clique aqui para conferir o melhor CRM gratuito de 2025, porque ter as ferramentas certas faz toda a diferença.
Vamos descobrir como a Philips, uma marca que todo mundo conhece e que provavelmente você cresceu vendo seus produtos, escolheu a Ploomes para revolucionar sua área de saúde e por que essa parceria se tornou um verdadeiro case de sucesso.
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A Jornada da Philips com o Ploomes: Um Case de Sucesso no Mundo Real
Quando a gente fala em empresas globais como a Philips, é fácil imaginar que elas já têm tudo redondo, certo? Mas a realidade é que até os gigantes enfrentam desafios, especialmente em mercados complexos como o setor de saúde no Brasil. Foi em 2019 que a Philips Healthcare no Brasil se viu diante de um grande dilema: como otimizar o pós-vendas e entregar serviços de forma mais eficiente?
Desafios Antes do Ploomes
Antes de encontrar a Ploomes, o setor de healthcare da Philips no Brasil tinha particularidades que muitos sistemas de CRM existentes no mercado simplesmente não conseguiam atender. A busca por uma solução que realmente se encaixasse nas suas necessidades era mais complicada do que o esperado. Eles precisavam de algo que não só resolvesse os problemas imediatos, mas que também abrisse caminho para um crescimento sustentável e uma visão estratégica mais apurada.
Acredito que muitas empresas se identifiquem com essa situação: você sabe o que precisa, mas as ferramentas disponíveis parecem “quase lá”, nunca exatamente o que você realmente precisa para decolar. Era um cenário de planilhas e controles de dados que, às vezes, não tinham a veracidade necessária, o que dificultava muito a tomada de decisões.
Por que a Philips Escolheu o Ploomes
A Philips descobriu a Ploomes como uma fornecedora de CRM capaz de superar todos os requisitos que a multinacional holandesa buscava. O que chamou a atenção da Philips foi a agilidade que a Ploomes demonstrou em entender seus processos e demandas, mostrando a competência e expertise necessárias para garantir um retorno sobre o investimento (ROI) significativo para o projeto.
Um líder comercial de serviços e soluções da Philips, Thiago Faustinoni, chegou a comentar que, “a partir da primeira conversa com eles [Ploomes], nós entendemos que seria possível alcançar melhores resultados comerciais com o uso de tecnologia e ir além da resolução de problemas que havíamos identificado a princípio.” Isso mostra que a Ploomes não é só mais um software, mas uma parceria estratégica que se aprofunda nos problemas e oferece soluções personalizadas. Ploomes é Bom? Uma Análise Completa do CRM para Suas Vendas
Resultados e Expansão
A implementação do Ploomes na Philips Healthcare do Brasil foi um sucesso estrondoso. Graças à parceria, o projeto foi concluído em um tempo muito menor do que o esperado. Um dos fatores chave para o sucesso foi o comprometimento da Ploomes em entregar um CRM eficaz, que atendesse a todas as necessidades da Philips, garantindo que cada detalhe da operação fosse traduzido dentro da plataforma, com suporte próximo durante todo o processo.
Os colaboradores da Philips logo sentiram a diferença. Um deles, que utiliza o Ploomes diariamente, afirmou que a plataforma facilitou sua rotina, tornando as atividades mais rápidas e fáceis, reduzindo o tempo gasto em tarefas burocráticas porque os dados estavam todos centralizados. A experiência foi tão positiva que a Ploomes recebeu nota 10 pelo nível de atenção e suporte dedicado ao projeto, superando as expectativas em todos os momentos.
O desempenho que a filial brasileira da Philips conquistou com o CRM começou a chamar a atenção de outras unidades da Philips espalhadas pela América Latina. Essa melhoria na performance e uma visão estratégica mais clara levaram diretores de 6 países – Argentina, México, Chile, Peru, Colômbia e Porto Rico – a contatar diretamente a Ploomes.
Isso resultou em um dos projetos mais ambiciosos da Ploomes: adaptar a plataforma para as necessidades e exigências dessas outras unidades, incluindo tradução para o inglês, inclusão de impostos e políticas comerciais de cada país, e a possibilidade de servidores na Europa para conformidade com a GDPR. É um exemplo claro de como um CRM bem implementado pode não só resolver problemas locais, mas também impulsionar uma empresa globalmente.
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Ploomes.com: Seu Guia Completo para Descomplicar Vendas e Alavancar Resultados
O que Faz do Ploomes um CRM Poderoso para Vendas Complexas
A história da Philips com o Ploomes deixa claro que não estamos falando de um CRM comum. A Ploomes foi construída para o mercado B2B, focando em vendas complexas, onde o processo é longo, envolve muitas pessoas e exige muita organização e controle. Mas o que exatamente a torna tão eficaz?
Visão 360º do Cliente
Um dos pilares de qualquer CRM de respeito é a capacidade de oferecer uma visão completa do cliente. Com a Ploomes, você consegue centralizar todas as informações de leads, contatos, históricos de vendas, propostas enviadas, visitas agendadas, ligações recebidas e muito mais, tudo em um só lugar.
Isso significa que, antes de fazer qualquer contato, seus vendedores têm em mãos um dossiê completo sobre o cliente, seu histórico com a empresa, suas necessidades e preferências. Imagina o poder disso na hora de personalizar a abordagem e fechar um negócio! Ter esses dados centralizados e acessíveis em tempo real é um game-changer para a produtividade e a personalização do atendimento.
Automação de Processos e Documentos
Em vendas complexas, a burocracia pode ser um verdadeiro freio. Gerar propostas, contratos e pedidos manualmente é demorado e propenso a erros. A Ploomes brilha aqui com a sua automação de documentos. Ploomes acesso
Você consegue criar propostas, orçamentos e contratos em questão de minutos, com automação que cuida de detalhes como a configuração de produtos, cálculo de preços e tributos. Isso não só agiliza o trabalho dos vendedores, mas também garante padronização e reduz drasticamente a chance de erros, protegendo a imagem da sua empresa.
Além disso, a plataforma oferece automação de workflows e BPM (Business Process Management). Isso permite que você configure regras, automações e SLAs (Service Level Agreements) para otimizar processos complexos. Seja no acompanhamento de um lead, na gestão de uma oportunidade ou na organização de tarefas pós-venda, o Ploomes garante que nada se perca no caminho e que sua equipe siga um fluxo de trabalho fluido e produtivo.
Funil de Vendas Personalizável
Todo processo de vendas é único, e a Ploomes entende isso perfeitamente. Com múltiplos funis personalizáveis e uma visualização em formato Kanban, você pode adaptar o CRM para espelhar exatamente a sua jornada de vendas, com etapas, regras e prazos definidos.
Essa flexibilidade é crucial para empresas que operam em diferentes segmentos ou têm linhas de produtos com ciclos de vendas distintos. Ter a capacidade de visualizar o pipeline de vendas de forma clara e intuitiva ajuda a identificar gargalos, prever resultados e tomar decisões mais estratégicas.
Análise de Dados e Visibilidade Gerencial
De que adianta ter um monte de dados se você não consegue transformá-los em inteligência? A Ploomes oferece um módulo robusto de Analytics e Visibilidade Gerencial, com dashboards customizáveis, painéis de KPIs (Key Performance Indicators) e metas específicas por área. Documentacao api ploomes
Com isso, gestores e líderes têm acesso a informações precisas em tempo real, podendo analisar tendências, prever resultados e definir estratégias baseadas em dados. É o fim do “feeling” e o começo da gestão orientada por fatos, algo que, como vimos, a Philips valorizou muito.
Integrações Essenciais
No mundo de hoje, nenhum software funciona em uma bolha. A capacidade de integrar-se com outras ferramentas que sua empresa já usa é fundamental. A Ploomes se conecta com mais de 100 ferramentas, incluindo MailChimp, RD Station, Zapier, Nibo, Reev, Asana, ActiveCampaign, BIMachine, ClickSign, Jivochat, LeadLovers, Omie, Zenvia, WhatsApp, Power BI e Docusign.
Essa vasta gama de integrações facilita o fluxo de informações entre diferentes plataformas, evitando a duplicação de dados e garantindo que todas as áreas da empresa estejam na mesma página. Se você usa um ERP como o Sankhya ou Omie, a Ploomes oferece integração nativa, o que simplifica ainda mais a gestão.
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Ploomes no Mercado de CRMs: O Gigante Latino-Americano
A Ploomes não é apenas mais um CRM no mercado; é a maior empresa de CRM da América Latina. Essa posição não foi alcançada por acaso, mas por uma combinação de inovação, foco no cliente e uma compreensão profunda das necessidades do mercado B2B.
Sua Trajetória e Crescimento
Fundada em 2015, a Ploomes nasceu com a missão de resolver um problema fundamental que muitas empresas enfrentam com CRMs: o engajamento. Muitas ferramentas são complexas demais ou limitadas, o que leva à falta de uso, falta de informações e, consequentemente, falta de gestão eficaz. A Ploomes conseguiu superar isso combinando CRM, gestão de processos e automação de propostas em uma única ferramenta, tornando-a o ambiente de trabalho principal do vendedor.
Em 2022, a Ploomes foi adquirida pela Sankhya, uma grande fornecedora de softwares de gestão empresarial (ERP), em um movimento estratégico para otimizar a oferta de ambas as empresas. Essa aquisição permitiu à Ploomes acelerar ainda mais seu produto e expandir sua atuação, mantendo sua autonomia e foco no mercado de CRM. A empresa tem crescido de forma robusta, projetando um crescimento de 50% em seu faturamento e um aumento significativo no número de colaboradores.
Foco em B2B e Vendas Complexas
Se sua empresa lida com vendas que envolvem múltiplos decisores, ciclos longos e propostas detalhadas, a Ploomes foi feita para você. Ela é ideal para indústrias e distribuidoras B2B, empresas de software e tecnologia, e prestadores de serviços, que necessitam de gestão de base, funis personalizáveis e automação de propostas com precificação avançada.
A plataforma é desenhada para descomplicar processos de vendas complexos, garantindo que a equipe comercial tenha todas as ferramentas necessárias para ser eficiente e produtiva. Iouu.com.br Avaliação
Cases de Sucesso Além da Philips
A Philips é um case de destaque, mas a lista de empresas que transformaram suas vendas com o Ploomes é extensa e impressionante. Grandes nomes como:
- Grupo Moura: Conhecido por suas baterias automotivas, o Grupo Moura centralizou toda a operação comercial, otimizando a gestão do funil de vendas e ganhando maior visibilidade sobre suas operações.
- Unimed SC: A maior cooperativa de saúde do mundo resolveu problemas de falta de veracidade em planilhas e aumentou significativamente a produtividade dos vendedores com a centralização de dados. A parceria se expandiu para outras cooperativas do sistema Unimed.
- Avante: Enfrentava desafios na integração de diferentes áreas de negócio. Com a Ploomes, conseguiu integrar vendas, liderança, gestão, administrativo e pós-venda em um processo único, gerando um aumento considerável no faturamento.
- HC Compressores: Aumentou aproximadamente 35% do faturamento, padronizou modelos de proposta e conseguiu controlar outros processos da empresa, como a produção da oficina e até o recrutamento, tudo através do Ploomes.
- Brizztech: Uma indústria de climatizadores evaporativos, conseguiu enxergar, minuto a minuto, todas as entregas dos colaboradores e otimizar processos, diminuindo o tempo de trabalho em até 10 minutos por tarefa.
Esses exemplos mostram que a Ploomes realmente entrega o que promete: organização, automação e visibilidade para empresas de diferentes portes e segmentos, com foco em resultados reais.
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Ploomes Preço: Quanto Custa Ter Esse Poder na Sua Empresa?
Uma dúvida comum quando se pensa em investir em um CRM robusto como o Ploomes é o custo. É importante lembrar que o valor de um CRM não é apenas o preço mensal, mas o retorno que ele traz em produtividade, eficiência e, claro, vendas. Segmental.com.br Avaliação
Planos e Flexibilidade
A Ploomes oferece planos que se adaptam a diferentes necessidades. O Plano Básico custa a partir de R$ 225,00 por mês e inclui acesso para até 3 usuários, múltiplos funis personalizados, organização de históricos e tarefas, gestão da base de clientes, e painéis e relatórios de análise. Esse é um excelente ponto de partida para empresas que querem começar a otimizar sua gestão comercial.
Para empresas com necessidades mais complexas ou que buscam uma integração mais profunda, existem pacotes, como o de integração com o Omie, que pode custar a partir de R$ 975,00 por mês, contemplando 5 licenças de uso e diversos módulos adicionais.
Módulos Adicionais
Um dos grandes diferenciais da Ploomes é a sua modularidade. Você pode adicionar funcionalidades conforme a sua empresa cresce e suas necessidades mudam, garantindo que você pague apenas pelo que realmente usa. Alguns dos módulos extras incluem:
- Workflow (Automação de funis e processos): Para gerenciar processos complexos com regras e automações.
- Formulários Externos: Para capturar dados incorporados no sistema através de formulários personalizados.
- Propostas e Documentos: Para automatizar a criação e gestão de propostas, orçamentos e contratos.
- Configure Price Quote (CPQ): Ideal para empresas que precisam configurar a precificação de suas vendas a partir de variáveis diversas.
- Analytics: Para visibilidade gerencial com dashboards customizáveis.
- Produtos do Cliente (Base Instalada): Para gerenciar a base de produtos já adquiridos pelos clientes.
Essa flexibilidade permite que o Ploomes seja uma solução escalável, acompanhando o crescimento da sua empresa sem a necessidade de migrações complexas para outros sistemas.
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Sua Empresa Precisa de um CRM como o Ploomes?
Se você chegou até aqui, provavelmente está pensando se um CRM como o Ploomes é o ideal para o seu negócio. A resposta, como sempre, depende das suas necessidades, mas existem alguns sinais claros de que ele pode ser o que você procura:
- Vendas complexas B2B: Se sua equipe lida com processos de vendas longos, múltiplos decisores e a necessidade de propostas e contratos detalhados.
- Falta de visibilidade e controle: Se você não tem uma visão clara do seu funil de vendas, do desempenho da equipe ou do histórico de interação com os clientes.
- Burocracia excessiva: Se a criação manual de documentos está consumindo muito tempo da sua equipe e gerando erros.
- Desengajamento da equipe: Se seus vendedores estão usando diversas ferramentas ou resistem a usar o CRM atual por ser complexo ou limitado.
- Necessidade de integração: Se você precisa que seu CRM converse com outras ferramentas essenciais para sua operação (ERP, marketing, comunicação).
- Crescimento e escalabilidade: Se sua empresa está crescendo e precisa de uma ferramenta que possa acompanhar essa expansão e se adaptar a novas necessidades.
Em resumo, se você busca otimizar seus processos de vendas, ter uma visão 360º dos seus clientes, aumentar a produtividade da equipe e tomar decisões baseadas em dados concretos, um CRM como o Ploomes pode ser a sua solução. Não é à toa que empresas como a Philips, Unimed e Grupo Moura confiam nele para suas operações.
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Frequently Asked Questions
O que é Ploomes CRM?
Ploomes CRM é uma plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) brasileira, considerada a maior da América Latina, que otimiza processos empresariais, abrangendo desde a gestão do funil de vendas até a automação de documentos como propostas, contratos e pedidos. Lançada em 2015, ela visa centralizar informações de clientes, automatizar tarefas repetitivas e melhorar o relacionamento com o cliente.
Quais são as principais funcionalidades do Ploomes?
As principais funcionalidades do Ploomes incluem CRM de vendas com visão 360º do cliente, funil de vendas personalizável (Kanban), automação de documentos (propostas, orçamentos, contratos), automação de processos (Workflow e BPM), visibilidade gerencial com dashboards customizáveis, módulos de CPQ (Configure Price Quote), formulários externos e gestão da carteira de clientes.
O Ploomes é adequado para pequenas empresas ou apenas grandes corporações?
O Ploomes é uma solução robusta que atende tanto a pequenas quanto a grandes empresas, especialmente aquelas com vendas B2B e processos comerciais complexos. Embora seja amplamente utilizado por grandes corporações como Philips, Unimed e Grupo Moura, seus planos modulares e personalizáveis permitem que empresas de diferentes portes se beneficiem de suas funcionalidades, adaptando-se às suas necessidades específicas.
Como o Ploomes se integra com outras ferramentas?
A Ploomes se destaca por sua capacidade de integração, conectando-se a mais de 100 ferramentas populares. Isso inclui plataformas de marketing digital como MailChimp e RD Station, ferramentas de comunicação como WhatsApp e Jivochat, sistemas de gestão empresarial (ERPs) como Omie e Sankhya, e outras soluções como Zapier, Asana, Power BI, Docusign e ActiveCampaign, facilitando o fluxo de informações e a centralização de dados.
Qual é o modelo de precificação do Ploomes?
O Ploomes oferece um modelo de precificação flexível, começando com um plano básico a partir de R$ 225,00 por mês para até 3 usuários, que inclui funcionalidades essenciais de CRM. Além disso, a plataforma é modular, permitindo a adição de funcionalidades extras como Workflow, Analytics, CPQ e Automação de Propostas, de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Pacotes de integração mais completos, como com o Omie, podem ter valores diferenciados. Multsense.com.br Avaliação
O Ploomes é uma empresa brasileira?
Sim, o Ploomes é uma empresa brasileira, fundada em 2015. É reconhecida como a maior empresa de CRM da América Latina e foi adquirida pela Sankhya, uma fornecedora de softwares de gestão empresarial (ERP), em 2022, mantendo sua autonomia e foco no desenvolvimento do CRM.
Como o Ploomes ajudou empresas como a Philips?
No caso da Philips Healthcare no Brasil, o Ploomes ajudou a otimizar a área de pós-vendas e a performance comercial, trazendo mais agilidade aos processos e centralizando informações. A implementação foi mais rápida do que o esperado e resultou em maior produtividade para os colaboradores, melhor visibilidade gerencial e, eventualmente, a expansão do uso do Ploomes para outras unidades da Philips na América Latina.
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